Ecommerce Manager

Villa & Partners Human Capital Solutions; Lombardia; Ibrido; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza HR cerca un E-Commerce Manager con 5+ anni di esperienza nel settore Food & Beverage o lusso. Il candidato ideale avrà una solida conoscenza di Shopify e delle strategie di marketing digitale. Il ruolo include la gestione del budget, l'ottimizzazione delle performance di vendita e il coordinamento delle operations, con sede a Milano e disponibilità per brevi trasferte.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza nella gestione e-commerce, preferibilmente nei settori Food & beverage o lusso.
• Ottima conoscenza di Shopify e degli strumenti di gestione e-commerce.
• Fluente in inglese e competenze di analisi dei dati.

Mansioni

• Redigere e gestire budget e forecast economici.
• Sviluppare strategie di marketing digitale per il brand.
• Supervisionare le operazioni di customer care.

Conoscenze

Gestione E-Commerce

Marketing Digitale

Analisi Dati e KPI

Customer Experience

Gestione Team

Strumenti

Shopify

Google Analytics

Facebook Business Manager

Klaviyo

Descrizione del lavoro

RESPONSABILITÀ

1. Strategia E-Commerce & Gestione della Piattaforma

   Redigere e gestire budget e forecast economici, assicurando il monitoraggio costante dei costi e delle performance di vendita. Analizzare la reportistica periodica e i principali KPI (conversion rate, AOV, ROAS, customer acquisition cost, retention rate) per ottimizzare le strategie e garantire il raggiungimento degli obiettivi economici e operativi.

   Sviluppare e implementare una strategia e-commerce efficace per incrementare le vendite online.

   Gestire e ottimizzare la piattaforma Shopify per garantire un’esperienza utente fluida e orientata alla conversione.

   Supervisionare il catalogo digitale dei prodotti, assicurando la corretta categorizzazione, pricing e aggiornamenti costanti.

   Individuare opportunità di automazione dei processi e miglioramento dell’efficienza operativa.

   Curare l’aggiornamento e la pianificazione del piano commerciale in linea con gli obiettivi di vendita e marginalità.

2. Marketing Digitale & Comunicazione

   Definire e implementare la strategia di comunicazione online, in linea con il posizionamento del brand e gli obiettivi di business.

   Coordinare le attività delle agenzie digitali per l’ottimizzazione delle campagne SEO, SEM e di performance marketing.

   Supervisionare le attività di content marketing, inclusi social media, newsletter e campagne promozionali.

   Monitorare e analizzare il comportamento dei clienti e le tendenze di mercato per affinare le strategie di engagement.

3. Customer Experience & Efficienza Operativa

   Supervisionare le operazioni di customer care, garantendo alti livelli di servizio e un’eccellente esperienza post-vendita.

   Implementare iniziative volte a migliorare la retention dei clienti, la fidelizzazione e il valore del ciclo di vita.

   Collaborare con i team di logistica e supply chain per assicurare una gestione efficiente degli ordini e delle consegne.

4. Gestione del Team & Coordinamento Stakeholder

   Guidare e coordinare il team E-Commerce, garantendo una collaborazione efficace tra customer care, operazioni digitali e marketing.

   Gestire i rapporti con i partner esterni, inclusi le agenzie digitali e i fornitori di servizi per la piattaforma.

   Fornire report periodici sulle performance e-commerce al CEO, contribuendo alle decisioni strategiche aziendali.

PROFILO

• Almeno 5 anni di esperienza nella gestione e-commerce, preferibilmente nei settori Food & beverage o lusso.
• Esperienza nella redazione e gestione di budget e forecast economici legati alle attività e-commerce, con capacità di analisi delle performance finanziarie e definizione di obiettivi di crescita.
• Ottima conoscenza di Shopify e degli strumenti di gestione e-commerce; familiarità con piattaforme di analisi digitale (Google Analytics, Facebook Business Manager, Klaviyo).
• Capacità di definire ed eseguire strategie di crescita basate su dati e insight di mercato e solida capacità di analisi.
• Esperienza nella gestione di team e nella collaborazione con stakeholder esterni per garantire allineamento ed efficienza operativa.
• Ottima capacità di sviluppare e implementare strategie di comunicazione digitale per rafforzare la brand awareness e l’engagement dei clienti.

LINGUE

Inglese Fluente

SEDE DI LAVORO

Milano, con disponibilità a brevi trasferte e possibilità di lavoro da remoto