Digital Assistant - Assistenza post-vendita

Adecco Filiale di Torino; Torino; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una società leader nel settore digitale cerca un'operatore di customer care a Torino. Il candidato si occuperà di assistenza post-vendita, monitorando la soddisfazione dei clienti e identificando opportunità di up-selling. È richiesta un'evidente orientamento al cliente, capacità di problem-solving e familiarità con strumenti CRM. Offriamo un contratto di somministrazione di 3 mesi, con possibile continuità, e una formazione iniziale di 5 giorni non retribuita. Retribuzione proposta di 9.03 euro lordi l'ora, in un ambiente stimolante.

Competenze

• Capacità di analizzare dati e personalizzare il servizio.
• Orientamento al Cliente con approccio empatico e problem-solving.
• Familiarità con strumenti CRM e gestione dati Cliente.

Mansioni

• Rispondere alle richieste e anticipare le necessità dei clienti.
• Individuare e risolvere problematiche potenziali.
• Raccogliere feedback per supportare l’ottimizzazione dei prodotti.

Conoscenze

Orientamento al Cliente

Problem-solving

Analisi dei dati

Attitudine alla vendita

Familiarità con strumenti CRM

Descrizione del lavoro

Overview

Adecco Torino ricerca per la più grande Internet company italiana, azienda dinamica e stimolante del Digital Assistant, servizio Caring, figura che fornisce ai clienti assistenza post-vendita, monitorandone la soddisfazione e condividendo l’andamento dei servizi acquistati, individuando anche opportunità per proporre servizi aggiuntivi.

Responsabilità

In questo ruolo sarai il punto di riferimento per i clienti, ti occuperai di:

• Rispondere alle richieste e anticipare le necessità future.
• Intervenire nella modifica dei contenuti e delle funzionalità dei Siti Web e del prodotto InRete, consigliando soluzioni mirate alle esigenze di comunicazione del Cliente.
• Rafforzare la relazione con i Clienti promuovendo un utilizzo ottimale dei servizi digitali.

Responsabilità Principali

• Assistenza personalizzata: Analizzare il profilo e le interazioni del Cliente per offrire un supporto su misura.
• Problem-solving proattivo: Individuare e risolvere problematiche potenziali prima che si trasformino in criticità.
• Analisi e miglioramento continuo: Raccogliere feedback e dati per supportare l’ottimizzazione dei prodotti e processi aziendali.
• Fidelizzazione e ROI: Promuovere un uso efficace dei nostri servizi, migliorando la Customer Retention e generando valore per il Cliente.
• Up-selling e lead generation: Identificare opportunità per proporre prodotti o servizi aggiuntivi in collaborazione con il team vendite.
• Monitoraggio della Customer Experience: Valutare costantemente le interazioni e i feedback per garantire un’esperienza Cliente eccellente.

Requisiti

• Orientamento al Cliente con approccio empatico e problem-solving.
• Capacità di analizzare dati e personalizzare il servizio.
• Attitudine alla vendita e identificazione di opportunità di business.
• Familiarità con strumenti CRM e gestione dati Cliente.

Si offre

• Iniziale percorso formativo pre-assuntivo e pre-selettivo specifico, non retribuito, in ambito Digital Marketing di 5 giorni, orario full-time 09/13;14/18 con inizio previsto il 09\02\2026.
• In caso di riscontro positivo, il contratto inizierà il 16/02/2026 e sarà in somministrazione di 3 mesi con prospettive di continuità.

Orario di lavoro: 20 ore settimanali, dal lunedì al venerdì con orario 09-13 oppure 14-18.

Luogo di lavoro: Torino, zona Parco Dora.

Retribuzione: 9.03 euro lordi orari.

Data inizio prevista: 16/02/2026.

Categorie Professionale

Call Center / Customer Care.

Settore

SERVIZI/ TERZIARIO.

Città

Torino (Torino).

Competenze richieste

• Contact Center - Reportistica Call Center.

Disponibilità oraria

• Part Time mattino.
• Part Time pomeriggio.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.