Data Analyst - Sky

HumaVerse; Milano; In loco; EUR 34.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di head hunting sta cercando un Data Analyst - Senior Specialist per l'area Customer Base Analytics. Il candidato analizzerà i comportamenti dei clienti per migliorare il valore e l'esperienza del cliente. È richiesta un'esperienza di almeno 1 anno e eccellenti capacità di data analysis. Offerta con RAL fino a 40.000€ e modalità di lavoro ibrida con benefit esclusivi.

Servizi

Ticket restaurant (€5,91)

Premio di risultato

Abbonamento alla piattaforma aziendale

Assicurazione medica

Fondo pensionistico integrativo

Programma di welfare aziendale

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo, preferibilmente in realtà affini.
• Ottima conoscenza dell'inglese richiesto.

Mansioni

• Analizzare i comportamenti dei clienti per valutare interventi.
• Costruire e arricchire il database per comprendere i bisogni dei clienti.
• Segmentare la customer base per individuare potenziale di crescita.
• Identificare inefficienze e aree di insoddisfazione.
• Definire azioni di intervento e consuntivare i risultati.

Conoscenze

Data analysis

Data processing

Data mining

BigQuery

Python

Tableau

Analytical skills

Communication

Business acumen

Teamwork

Descrizione del lavoro

Humaverse, società di head hunting, specializzata nella ricerca e selezione di Talenti in ambito IT & Digital, è alla ricerca di un Data Analyst - Senior Specialist per conto del cliente Sky, da inserire nell'area Customer Base Analytics della Direzione Consumer.

Responsabilità

• Analizzare i comportamenti dei clienti per tipologia di profilo e di utilizzo dei prodotti Sky, al fine di identificare e valutare interventi volti a migliorare il trade-off tra valore ed esperienza del cliente.
• Costruire, analizzare e arricchire costantemente la base dati per comprendere i gusti, i bisogni, i percorsi sui differenti touchpoint con Sky e i comportamenti di utilizzo dei prodotti Sky.
• Segmentare la customer base al fine di individuare il potenziale di crescita del valore del cliente a seconda delle sue esigenze e del suo profilo.
• Identificare, attraverso l’analisi quantitativa, eventuali inefficienze, fault di processo o aree di insoddisfazione del cliente.
• Comprendere le reazioni dei clienti a specifici eventi e campagne (ad es. palinsesto, nuovi prodotti e servizi, comunicazioni, interventi tecnologici).
• Definire, proattivamente o a supporto delle altre strutture interne o esterne alla direzione, le opportune azioni di intervento.
• Consuntivare i risultati delle azioni messe in campo, sia in fase di test che a regime.
• Interpretare, sintetizzare ed esporre nel modo più appropriato i risultati analitici.

Competenze e requisiti

• Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo, preferibilmente in realtà settorialmente affini.
• Eccellenti capacità di data analysis, processing e mining.
• Buona conoscenza dei software BigQuery e / o Python e di Tableau.
• Ottime capacità di analisi, visualizzazione dei dati e comunicazione dei risultati.
• Business acumen e approccio decisionale data-driven.
• Ottima conoscenza dell’inglese.
• Eccellenti capacità relazionali, teamwork e proattività.

Cosa prevede l'offerta?

• RAL up to 40.000€.
• Benefit esclusivi: ticket restaurant (€5,91), premio di risultato, abbonamento alla piattaforma aziendale, assicurazione medica, fondo pensionistico integrativo, e un programma di welfare aziendale.
• Modalità di lavoro ibrida con 12 giorni di smart working al mese, perché il miglior lavoro si fa dove si sta meglio.
• Corsi di formazione per perfezionare l’arte dell’analisi dei dati e portare il tuo talento al livello successivo.
• Un’esperienza di crescita in un team di 10 persone.
• Una sede moderna a Milano sud, crocevia di idee e innovazione.
• Un processo di selezione snello ed efficace, con solo due step valutativi.

Pensi possa essere l'opportunità giusta per te?

Allora candidati, il team di HumaVerse sarà felice di contattarti per un confronto approfondito e per spiegarti i prossimi passi del processo di selezione.

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198 / 2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679 / 2016 (Regolamento generale sulla protezione dei dati - “GDPR”), come successivamente modificato.