Customer Success Specialist B2C (Focus AI)

Docplanner; Colombella; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore della tecnologia sanitaria cerca un Customer Success Specialist per massimizzare il valore delle funzionalità di Intelligenza Artificiale. Il lavoro prevede onboarding dei professionisti sanitari, supporto post-vendita e analisi dei dati per migliorare l'adozione della tecnologia AI. Si richiedono esperienze nel Customer Success e una buona gestione delle relazioni con i clienti. Offriamo un contratto CCNL Commercio e benefit come assicurazione sanitaria e ticket restaurant.

Servizi

Contratto determinato CCNL Commercio

Ticket restaurant da €8

Welfare fino a €1.200

Assicurazione sanitaria

Accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel

Competenze

• Esperienza nel Customer Success o in ruoli di Supporto/Post-Vendita.
• Capacità di risolvere problemi complessi e soddisfare i clienti.
• Eccellenti capacità di gestione di più obiettivi.

Mansioni

• Guida all'attivazione e integrazione dell'AI nei flussi di lavoro.
• Fornire formazione e supporto post-vendita avanzato.
• Analizzare dati di utilizzo per miglioramenti proattivi.
• Raccogliere feedback sull'esperienza d'uso dell'AI.

Conoscenze

Customer support

Problem-solving

Organizational skills

Familiarity with new technologies

English proficiency (B2)

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda

Unisciti a MioDottore e ridefinisci l'Health Tech con l'Intelligenza Artificiale!

MioDottore, parte del gruppo globale Docplanner, è la piattaforma leader in Italia che connette pazienti e professionisti sanitari. La nostra missione è: Helping people live longer, healthier lives. Sostenuti da investitori come Goldman Sachs e presenti in 13 paesi, stiamo espandendo il nostro team di oltre 450 persone.

Descrizione del lavoro

Come Customer Success Specialist, ti concentrerai sull'attivazione e l'uso avanzato delle funzionalità di Intelligenza Artificiale di MioDottore, in particolare Noa Notes. Il tuo obiettivo primario è massimizzare il valore che i professionisti sanitari ottengono dalla tecnologia AI.

Cosa farai

• Onboarding AI: Guiderai i professionisti sanitari nell'attivazione e nell'integrazione efficace di strumenti innovativi come Noa Notes nei loro flussi di lavoro quotidiani.
• Supporto Specializzato: Fornirai formazione mirata e supporto post-vendita avanzato, assicurando un utilizzo ottimale delle nuove tecnologie.
• Monitoraggio e Ottimizzazione: Analizzerai i dati di utilizzo per identificare pattern, opportunità di miglioramento e intervenire proattivamente per incrementare l'adozione.
• Voice of the Customer: Raccoglierai feedback specifici sull'esperienza d'uso dell'AI e li trasmetterai al team Prodotto per guidare lo sviluppo futuro.

Qualifiche

Requisiti Essenziali

• Esperienza pregressa nel Customer Success o in ruoli di Supporto/Post-Vendita.
• Grande propensione al cliente e soddisfazione nel risolvere problemi complessi.
• Eccellenti capacità organizzative e di gestione di obiettivi multipli.
• Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Plus che Valutiamo

• Esperienza nell'onboarding di strumenti digitali o AI.
• Attitudine all'analisi dei dati di utilizzo per identificare opportunità di miglioramento.
• Capacità di gestire conversazioni consulenziali su temi come automazione e ottimizzazione dei flussi di lavoro.

Ulteriori informazioni

Cosa ti offriamo

• 📄Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
• 🍝Ticket restaurant da €8
• 👨👩👦Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
• ⚕️Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
• 🧠Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto

Processo di selezione

Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.

• Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
• Colloquio Team Leader Customer Success
• Colloquio con CS Director
• Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Roma
• Offerta