Customer Success Manager

RealAdvisor; Italia; Remoto; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una piattaforma immobiliare innovativa in Italia cerca un Customer Success Manager per supportare i clienti nel loro utilizzo della piattaforma. I compiti includono la gestione dei rapporti con i broker, sessioni di onboarding e coaching, oltre a garantire una comunicazione continua. È richiesta un'eccellente comunicazione e capacità di risolvere problemi in un ambiente di startup dinamico, con una posizione completamente smart working.

Competenze

• Esperienza in posizioni di customer success o ruoli simili.
• Conoscenza della lingua italiana, l'inglese è un plus.
• Familiarità con strumenti tecnologici.

Mansioni

• Gestire la relazione con i broker indipendenti.
• Supportare durante le sessioni di onboarding dei nuovi clienti.
• Collaborare con il team di sales per una transizione fluida.

Conoscenze

Eccellenti capacità di comunicazione

Gestione situazioni complesse

Attitudine commerciale

Capacità di lavorare in un ambiente dinamico

Pesonalità risolutiva e precisa

Descrizione del lavoro

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Chi Sei

• Metti al primo posto la soddisfazione del cliente e possiedi eccellenti capacità di comunicazione.
• Sei paziente, calmo e sai gestire situazioni complesse con professionalità.
• Hai una forte attitudine commerciale, ami lavorare per obiettivi e sai ribattere le obiezioni in modo efficace.
• Ti piace lavorare in un ambiente dinamico e stimolante come quello di una startup in crescita.
• Sei risolutivo, preciso e ti piace ricevere feedback immediato sul tuo lavoro.

Le Tue Responsabilità

Come Customer Success Manager, sarai il punto di riferimento per i nostri clienti:

• Gestirai la relazione con i brokers indipendenti, supportandoli nella loro interazione quotidiana con proprietari di immobili.
• Farai sessioni di onboarding nuovi clienti sulla nostra piattaforma, aiutandoli a creare i loro profili e spiegando come utilizzare al meglio RealAdvisor e il nostro ecosistema.
• Farai sessioni di coaching e formazione periodiche con i nostri clienti, per assicurarti che stiano avendo risultati dal nostro servizio.
• Li aiuterai nel caso incontrino difficoltà o punti di miglioramento nel loro modus operandi.
• Collaborerai con il team di sales per garantire una transizione fluida tra il processo di vendita e l’inizio del rapporto con i nuovi clienti.
• Gestirai la comunicazione continua con i clienti per assicurarti che abbiano successo a lungo termine e che i contratti vengano rinnovati.
• Fornirai supporto tecnico di base e assistenza con le questioni di fatturazione.
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale in italiano. L'inglese sarà un plus.
• Forte presenza telefonica e compostezza sotto pressione.
• Eccezionali capacità organizzative e di gestione autonoma.
• Familiarità con gli strumenti tecnologici e disponibilità ad apprendere rapidamente.
• Un'opportunità emozionante per lavorare in un ambiente di startup in rapida crescita.
• Fai parte di un team che guida il futuro dell'azienda.
• Flessibilità e bilanciamento grazie a una posizione di 100% smart working.
• Ambiente internazionale e inclusivo, dove le tue idee e il tuo contributo contano.

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Livello di anzianità

Non applicabile

Tipo di impiego

Funzione lavorativa

Funzione lavorativa

Servizio clienti e Pubbliche relazioni

Settori

Piattaforme di e-commerce, Immobiliare e Sviluppo di software

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