Customer service team lead

Concentrix; Torino; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi al cliente cerca un Team Leader a Torino, responsabile della gestione operativa di un team di circa 30 agenti. Sarai responsabile della supervisione delle performance e del raggiungimento degli obiettivi di vendita e qualità. È richiesta esperienza precedente nella gestione di team e competenze nel coaching. Offriamo un ambiente dinamico e sfide professionali stimolanti.

Competenze

• Esperienza pregressa nella gestione di team, preferibilmente in un contesto di customer service.
• Capacità di fornire coaching e supporto ai membri del team.
• Competenze nella pianificazione e organizzazione delle attività.

Mansioni

• Pianificare le attività di produzione e assegnare i compiti agli operatori.
• Coordinarsi con i Servizi Tecnici per l'ottimizzazione delle operazioni.
• Supervisionare un team di 30 agenti di customer service.

Conoscenze

Leadership

Coaching

Gestione delle performance

Descrizione del lavoro

Ruolo: Team Leader

Se hai passione per le operazioni di customer service e desideri intraprendere una nuova sfida professionale con noi, vogliamo conoscerti!

Il Team Leader riporterà direttamente all'Operations Manager e sarà responsabile della gestione operativa del team, del monitoraggio delle performance e del raggiungimento degli obiettivi di vendita e qualità. […]

Lead and Inspire: Supervisionerai un team di circa 30 agenti di customer service, garantendo che il loro lavoro e la loro presenza siano conformi alle politiche aziendali.

Coaching to Success: Fornirai coaching regolari ai membri del team per raggiungere...

Purtroppo, le candidature dall'estero per questa offerta non possono essere prese in considerazione.

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura...

Responsabilità

• Pianificare le attività di produzione settimanali e giornaliere e assegnare i compiti agli operatori in linea con il budget e le istruzioni di pianificazione.
• Coordinarsi con i Servizi Tecnici per...
• Supervisionare un team di circa 30 agenti di customer service, garantendo che il loro lavoro e la loro presenza siano conformi alle politiche aziendali.
• Fornire coaching regolare ai membri del team per raggiungere gli obiettivi di vendita e qualità.

Per candidarsi: Gli interessati sono pregati di inviare via e-mail, un dettagliato curriculum vitae all'indirizzo e-mail sottostante indicando in oggetto il riferimento BLA e comunicando l'autorizzazione...

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