Customer Service Specialist

Faac group; Bologna; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Il gruppo FAAC Technologies è alla ricerca di un Customer Service Specialist per la sua Business Unit 'Access Solutions'. La figura si occuperà di gestire la documentazione e le relazioni tecniche riguardanti le manutenzioni, operando in stretto contatto con il team vendite e supporto tecnico. È richiesta una preparazione tecnica e abilità relazionali per affrontare le problematiche quotidiane e garantire la soddisfazione del cliente.

Competenze

• Competenza tecnica di lettura ed elaborazione relazione richiesta.
• Esperienza nella gestione documentale delle squadre manutentive.
• Capacità di problem solving nella risoluzione immediata di problematiche.

Mansioni

• Gestione documentale delle squadre manutentive.
• Elaborazione delle relazioni tecniche da inviare ai clienti.
• Gestione delle criticità rilevate sugli impianti.

Conoscenze

Problem solving

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma tecnico di scuola superiore

Strumenti

Suite Office

Descrizione del lavoro

Il gruppo FAAC Technologies, leader nel business dell’automazione accessi con oltre 3600 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 40 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un

Customer Service Specialist - Manutenzioni

La risorsa verrà inserita in Access Solutions , la Business Unit di FAAC Technologies che sviluppa, produce e distribuisce le più avanzate, soluzioni di controllo e automazione accessi.

In particolare, la risorsa entrerà a far parte dell'HeadQuarter di Bologna

Il candidato selezionato, in collaborazione con l’area sales e il team di supporto tecnico, si occuperà della gestione documentale delle squadre manutentive, dell’elaborazione delle relazioni tecniche e delle offerte generate dagli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria

Attività principali:

• Gestione documentale delle squadre manutentive
• Lettura tecnica dei rapporti d’intervento di manutenzione ordinaria e straordinaria
• Gestione delle criticità rilevate sugli impianti: funzionamento e rischi
• Inserimento anagrafiche a portale
• Elaborazione delle relazioni tecniche da inviare ai clienti
• Generazione delle offerte ed invio ai clienti
• Gestione consuntivi degli interventi e caricamento Ordini
• Gestione degli Ordini ricevuti per opere di posa
• Controllo delle scadenze dei fornitori di servizio tecnico (installazione e manutenzione) e dei CLIENTI

Competenze e requisiti richiesti:

• Competenza tecnica di lettura ed elaborazione relazione (studio e/o lavorativa)
• Diploma tecnico di scuola superiore
• Conoscenza della suite Office
• Problem solving nella gestione immediata e risolutiva di problematiche
• Orientamento al cliente e doti relazionali