Customer service specialist

Etjca - Agenzia per il lavoro; Bologna; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore elettronico ricerca un/a Customer Service Specialist per gestire le commesse e fornire assistenza ai clienti. La risorsa si occuperà dell'emissione delle offerte, monitorando costantemente lo stato degli ordini e risolvendo eventuali problemi. Si richiede diploma o laurea, almeno 3 anni di esperienza nel ruolo e buona conoscenza dell'inglese. Offerta di lavoro a tempo determinato o indeterminato con possibilità di lavoro ibrido.

Servizi

Welfare aziendale come da CCNL

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo.
• Conoscenza della contrattualistica e documenti commerciali.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestire la commessa dall'emissione dell'offerta all'evasione completa.
• Interfacciarsi con i clienti per fornire assistenza.
• Emissione e monitoraggio dell'ordine.

Conoscenze

Ottime capacità organizzative

Capacità di comunicare in modo efficace

Capacità di analisi

Capacità di time management

Orientamento al lavoro di squadra

Orientamento agli obiettivi

Formazione

Diploma in Ragioneria o Tecnico Linguistico o Laurea in Economia

Descrizione del lavoro

Il nostro Cliente è un'importante azienda operante nel settore elettronico, storicamente presente sul mercato è impegnata nella creazione di prodotti di alta qualità nel rispetto della sostenibilità ambientale e sociale. Ci ha incaricati della selezione di un/a :CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Descrizione e caratteristiche della posizione :

La risorsa selezionata, riportando al Customer Service Manager, si occuperà della gestione della commessa, a partire dall'emissione dell'offerta sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concerning gli ordini e il loro stato di avanzamento.

Ruolo e responsabilità :

• Emissione offerte
• Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;
• Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;
• Riesame dei contratti
• Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;
• Invio documentazione logistica : DDT -Fatture;
• Gestione listini
• Analisi soddisfazione dei clienti e gestione dei reclami

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni :

• Diploma in Ragioneria oppure Tecnico Linguistico e / o Laurea in Economia
• Precedente esperienza di almeno 3 anni maturata nel ruolo
• Conoscenza della contrattualistica e relative clausole
• Conoscenza dei documenti commerciali
• Buona conoscenza della lingua inglese

Soft skills :

• Ottime capacità organizzative
• Capacità di comunicare in modo efficace / efficiente
• Capacità di analisi
• Capacità di time management
• Orientamento al lavoro di squadra
• Orientamento agli obiettivi

Sede di lavoro :

Modena, Possibilità di lavoro in modalità ibrida.

Orario di lavoro :

Full Time, dalle ore 08.00 alle 17.00. Flessibilità oraria.

Tipologia contrattuale :

Tempo determinato / indeterminato, CCNL Metalmeccanica Industria.

Pacchetto retributivo a budget : L'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.

Benefit :

Welfare aziendale come da CCNL.

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198 / 2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215 / 2003 e 216 / 2003.