Customer service post vendita con inglese

Synergie filiale di milano; Milano; Ibrido; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale giovane e dinamica cerca un Customer Service Post Vendita per il team di back office. Il candidato ideale avrà un'ottima conoscenza dell'inglese e esperienza nell'assistenza clienti. Le responsabilità includono la gestione di ordini e reclami, supervisionando i centri assistenza in Europa. Offriamo un contratto iniziale di 6 mesi con possibilità di assunzione diretta, retribuzione indicativa di 25k – 30k euro e buoni pasto. Posizione full-time con smart working, sede di lavoro a San Giuliano Milanese.

Servizi

Buoni pasto da 8€

Welfare aziendale

Competenze

• Esperienza nell'assistenza post vendita e customer care.
• Gestione di reclami e rapporto con i clienti esteri.
• Conoscenza delle procedure operative.

Mansioni

• Gestire l'attività di back office del Customer Service.
• Supervisionare i centri assistenza di tutta Europa.
• Occuparsi dell'assistenza clienti di secondo livello.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Problem solving

Flessibilità

Multitasking

Capacità di lavorare in gruppo

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda

Synergie Italia Spa, filiale di Milano, cerca multinazionale giovane e dinamica, leader nel settore dei beni di consumo

CUSTOMER SERVICE POST VENDITA con inglese

Posizione

La risorsa verrà inserirà nel team che si occupa gestire l'attività di back office del Customer Service Coordinator, supervisionando quindi i centri assistenza di tutta Europa. Si occuperà nello specifico dell'assistenza clienti di secondo livello nella gestione degli ordini del materiale e pezzi di ricambio, si occuperà della spedizione, gestione dei reclami.

Imparerà e applicherà le procedure operative e approfondirà la conoscenza dei prodotti, con l’obiettivo di acquisire gradualmente autonomia nella gestione quotidiana di ogni problematica.

Requisiti

Siamo alla ricerca di una risorsa che abbia un’ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata. Necessaria esperienza nell'assistenza post vendita, assistenza clienti esteri, customer care in call center o aziende mediamente strutturate, durante la quale ha potuto gestire il rapporto con i clienti o corrieri o trasportatori e hai gestito i reclami.

Richiesto un buon livello di conoscenza di Excel.

Problem solving, flessibilità, multitasking, capacità di lavorare in gruppo con spirito collaborativo, completano il profilo.

Altre informazioni

Si offre un primo contratto in somministrazione di 6 mesi, finalità inserimento diretto. CCNL Commercio*14 mensilità. Livello di inserimento in base all’esperienza effettiva. Ral indicativa 25k – 30k + buoni pasto da 8€. Full time da lun a ven con Smart Working, Welfare aziendale.

Sede di lavoro: San Giuliano Milanese (MI), raggiungibile con i mezzi pubblici

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004