Customer service manager (contract, temporary)

GOODMATCH; Roma; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di abbigliamento con brand 100% Made in Italy cerca un responsabile del servizio clienti. La figura richiesta deve aver maturato esperienza in customer service o commerciale, essere diplomata o laureata, e parlare fluentemente in inglese. È necessario possedere patente B e automobile per recarsi al lavoro. Il candidato ideale ha capacità relazionali e interesse per il settore. La posizione prevede interazioni con circa 300 clienti, gestendo ordini e spedizioni principalmente via email e telefono.

Competenze

• Precedente esperienza in customer service o commerciale.
• Fluente in inglese, preferibile seconda lingua (francese, tedesco o spagnolo).
• Possesso di patente B e auto.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti italiani e stranieri.
• Sovraintendere la gestione delle spedizioni.
• Interfacciarsi con i colleghi della produzione.

Conoscenze

Gestione del servizio clienti

Capacità di relazione

Conoscenza della lingua inglese

Entusiasmo per il settore

Formazione

Diploma di ragioneria o Laurea

Descrizione del lavoro

L'azienda Goodmatch è un'azienda che produce e commercializza un proprio brand di abbigliamento da donna 100% Made in Italy, distribuito in Italia e all'estero (USA, Francia, Spagna, Svizzera, Austria, UK, Giappone,...)

Il brand è il forte crescita e stiamo sviluppando il nostro team.

Il / la candidata deve essere diplomata in ragioneria o laureata, con una precedente esperienza lavorativa in ambito customer service o commerciale.

Cerchiamo una persona con un carattere aperto e una buona capacità di relazione con i clienti e i colleghi. E' fondamentale aver entusiasmo ed interesse per il settore, vivere in zona ed essere in grado di recarsi al lavoro in auto (Zibello è a circa 30 Km da Parma e non è ben servita dai mezzi pubblici).

Ricerchiamo un responsabile del servizio clienti.

Cerchiamo laureati o diplomati in grado di parlare fluentemente in inglese (si dovranno gestire clienti italiani e stranieri).

Il nostro customer service gestisce gli ordini in arrivo da clienti ed agenti (inseriti direttamente nel nostro gestionale) e sovrintende la gestione delle spedizioni, che vengono fisicamente realizzate altrove, nel nostro magazzino esterno.

Tutte le domande e richieste dei circa 300 clienti vengono gestite in azienda dal nostro servizio clienti, che si interfaccia con i colleghi della produzione e riporta al direttore commerciale.

Il lavoro si svolge in ufficio e i contatti con i clienti avvengono principalmente per email e per telefono.

E' gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera (Francese, tedesco o spagnolo).

Requisiti

• precedente esperienza commerciale / customer service
• conoscenza della lingua inglese
• Patente B ed auto