CUSTOMER SERVICE CON OTTIMA CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE

Alti Profili; Roma; Ibrido; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di selezione del personale ricerca un Addetto/a Assistenza Clienti per un'azienda nel settore sanitario. Il candidato ideale avrà padronanza dell'inglese e dell'italiano, esperienza di 1-2 anni nel customer service e ottime competenze informatiche. Offriamo un ambiente dinamico a Roma con possibilità di lavoro ibrido. Il candidato dovrà gestire le comunicazioni con clienti internazionali e supportare la soddisfazione del cliente.

Competenze

• Padronanza della lingua inglese a livello avanzato (B2) con preferenza per certificazioni.
• Ottima conoscenza della lingua italiana scritta e parlata.
• Pregressa esperienza nel ruolo di Customer Service o Assistenza Clienti.
• Competenze informatiche e dimestichezza con sistemi CRM/ERP.
• Eccellenti capacità comunicative e orientamento al problem-solving.

Mansioni

• Gestire contatti con i clienti tramite telefonate, email e chat.
• Utilizzare il gestionale aziendale per aggiornare le informazioni clienti.
• Registrare e monitorare le richieste dei clienti per migliorare il servizio.

Conoscenze

Padronanza della lingua Inglese

Ottima conoscenza della lingua Italiana

Eccellenti capacità comunicative e relazionali

Orientamento al problem-solving

Precisione

Proattività

Resistenza allo stress

Strumenti

Pacchetto Office

Sistemi CRM/ERP

Descrizione del lavoro

Addetto/a Assistenza Clienti | Addetto/a Gestione Clienti

Alti Profili, divisione del gruppo Umana specializzata nella Ricerca e Selezione di personale, seleziona per azienda cliente del settore sanitario.

Il/La candidato/a selezionato sarà inserito all'interno del team di assistenza clienti di una primaria azienda operante nel settore dei servizi sanitari e lavorerà in un ambiente dinamico contribuendo direttamente alla soddisfazione e fidelizzazione del cliente.

Responsabilità

• Gestione Completa del Contatto Cliente (Inglese e Italiano): Rispondere e gestire richieste di informazioni, pratiche e reclami attraverso canali telefonici, email e chat, principalmente per il mercato internazionale.
• Inserimento e Aggiornamento Dati: Utilizzo del gestionale aziendale (es. CRM/ERP) per l'inserimento delle richieste e l'aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche clienti.
• Monitoraggio: Registrare e monitorare le casistiche in entrata per supportare il miglioramento continuo del servizio.

Requisiti obbligatori

• Lingua Inglese: È richiesta la padronanza della lingua inglese a un livello Avanzato (B2) del QCER, con preferenza per candidati in possesso di certificazione riconosciuta o esperienza equivalente nell'uso professionale della lingua (indispensabile per la gestione delle comunicazioni quotidiane e del contatto con la clientela internazionale).
• Lingua Italiana: Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
• Esperienza: Pregressa esperienza (almeno 1‑2 anni) nel ruolo di Customer Service, Assistenza Clienti o Back Office Commerciale, preferibilmente nel settore sanitario, farmaceutico o in contesti tecnici/B2B.
• Competenze Informatiche: Ottima padronanza del Pacchetto Office e dimestichezza con l'utilizzo di sistemi CRM/ERP.
• Soft Skills: Eccellenti capacità comunicative e relazionali, orientamento al problem‑solving, precisione, proattività e resistenza allo stress.
• Sede di Lavoro: Roma, con possibilità di lavoro ibrido/smart working.

Sede di Lavoro: Roma, con possibilità di lavoro ibrido/smart working

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, i quali possono consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (Reg. UE 2016/679 - GDPR e D. Lgs. n. 196/2003, come previsto dal D. Lgs. n. 101/2018 - Codice Privacy) su https://www.altiprofili.it/privacy/. Alti Profili è una divisione di Umana S.p.A., Agenzia per il Lavoro - Aut. Min. Lav. Prot n. 1181 – SG del 13/12/2004.