CUSTOMER SERVICE ASSISTANT –SETTORE TESSILE

WayOut Consulting; Prato; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda di consulenza tessile cerca un/una addetto/a al customer service a Prato. Il candidato ideale gestirà operativamente i clienti B2B per mercati internazionali, con focus su Germania e Stati Uniti. È richiesta esperienza in customer service, ottima conoscenza dell'inglese e capacità di lavorare con volumi elevati di comunicazioni. Offriamo un contratto a tempo indeterminato, con inquadramento e RAL commisurati all'esperienza. La posizione prevede orari flessibili e occasionali trasferte in Cina.

Competenze

• Esperienza in uffici commerciali o customer service in aziende tessili.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Esperienza con clienti americani o mercati extra-UE è preferenziale.

Mansioni

• Gestire attività quotidiane di customer service per clienti internazionali.
• Mantenere contatti operativi con produzione estera e clienti.
• Controllare e verificare gli ordini e le tempistiche di consegna.
• Raccogliere informazioni per report e aggiornamenti periodici.
• Segnalare anomalie o criticità operative.
• Collaborare con il team commerciale per una corretta gestione dei clienti.

Conoscenze

Esperienza in customer service

Conoscenza della lingua inglese

Gestione operativa con clienti B2B

Capacità di lavorare con volumi elevati di comunicazioni

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda

WaYout Consulting srl (Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali – Prot. 39/0011477)

Per conto di un’azienda tessile internazionale con headquarter in provincia di Prato, attiva sui mercati Europa, USA e Far East, ricerchiamo un/una:

Descrizione del lavoro

La risorsa entrerà nell’ufficio customer service e si occuperà della gestione operativa dei clienti B2B, diventando un punto di raccordo tra clienti, produzione (Italia/Cina) e area commerciale. L’obiettivo è garantire ordine, continuità e qualità nella gestione degli ordini e delle comunicazioni, contribuendo a rendere i processi più fluidi ed efficienti. Tra le attività principali:

• Gestione quotidiana delle attività di customer service per clienti internazionali, con particolare riferimento ai mercati tedesco e americano;
• Gestione dei contatti operativi con uffici interni, produzione estera e clienti, assicurando un flusso informativo chiaro e puntuale;
• Inserimento, aggiornamento e verifica degli ordini, con controllo degli avanzamenti e delle tempistiche di consegna;
• Raccolta e organizzazione delle informazioni utili all’elaborazione di report e aggiornamenti periodici per la direzione;
• Segnalazione tempestiva di eventuali anomalie, ritardi o criticità operative;
• Supporto alle attività di customer service e logistica già presenti in azienda, collaborando con le diverse funzioni coinvolte;
• Collaborazione con l’area commerciale per garantire una corretta gestione operativa dei clienti.

Cerchiamo una persona con esperienza maturata in uffici commerciali o customer service di lanifici o aziende del comparto tessile, che conosca le logiche produttive (tempi, vincoli, impatti delle modifiche sugli ordini) e sia abituata a lavorare con volumi elevati di informazioni e comunicazioni. È richiesta un’ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata e costituisce un titolo preferenziale l’aver avuto contatti con clienti americani o mercati extra-UE nel settore tessile.

Ulteriori informazioni

La nostra offerta: Contratto di lavoro a tempo indeterminato e full time. Inquadramento e RAL saranno commisurati all’esperienza maturata.

Sede di lavoro: Prato. È richiesta disponibilità a orari flessibili in relazione ai fusi orari internazionali e a trasferte occasionali in Cina.

Entrerai in una realtà solida e strutturata, dove il customer service è una funzione centrale e concreta, a stretto contatto con produzione e clienti. Un ruolo operativo, stabile, con possibilità di crescita nel tempo per chi dimostra affidabilità e visione.