Customer Service

Manpower ON SITE NORD OVEST; Piemonte; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale del settore gomma plastica offre un'opportunità nel Servizio Customer Care. Il candidato ideale fornirà supporto ai clienti, gestendo ordini e reclami, e dovrà possedere una laurea attinente e una buona esperienza in ambito. È richiesta una conoscenza fluente dell'inglese e del tedesco, così come competenze informatiche, preferibilmente su SAP.

Competenze

• Esperienza professionale di almeno 3/5 anni in ambiti simili.
• Disponibilità a lavorare in un ambiente internazionale.
• Ottima conoscenza ed esperienza sui principali supporti informatici e gestionali.

Mansioni

• Conduce le convalide e le immissioni degli ordini.
• Monitora e tiene traccia degli stati degli ordini.
• Funge da contatto principale per i clienti.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Ottima conoscenza della lingua tedesca

Orientamento al lavoro di squadra

Capacità di resistenza allo stress

Formazione

Laurea triennale in settori attinenti (Lingue, Economia)

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Multinazionale del settore gomma plastica, azienda leader nel settore dei sistemi di tenuta e componenti per l'industria, offre un'opportunità all’interno del Servizio Customer Care dove sarai responsabile nel fornire un supporto di qualità e una risposta rapida alle domande, richieste e reclami dei clienti.

Il ruolo funge da interfaccia tra i clienti e i team interni di produzione e approvvigionamento, garantendo al tempo stesso il rispetto degli accordi e delle aspettative.

Responsabilità

• Conduce le convalide e le immissioni degli ordini
• Conferma la ricezione, la creazione e la consegna dell'ordine del cliente
• Monitora e tiene traccia degli stati degli ordini e gestisce i casi di reclamo e i resi
• Fornisce una comunicazione chiara e coerente tra e con i clienti e la produzione interna
• Funge da contatto principale per i clienti, inclusi casi di problemi o escalation
• Supporta progetti di trasferimento e iniziative di miglioramento dei processi
• Gestisce la manutenzione ordinaria del Master Data System

Requisiti

• Laurea triennale in settori attinenti (Lingue, Economia)
• Gradita esperienza professionale in ambiti simili di almeno 3/5 anni in aziende di medio/grande dimensione
• Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca
• Orientamento al lavoro di squadra e alle relazioni
• Disponibilità a lavorare in un ambiente internazionale
• Capacità di resistenza allo stress
• Ottima conoscenza ed esperienza sui principali supporti informatici e gestionali (es. SAP)