Customer service

• Gestione dei claims (risposte telefoniche e via mail);
• Supporto nell’utilizzo dell’app condividendo istruzioni d’uso;
• Raccolta ordini, predisposizione, gestione e monitoraggio delle spedizioni dei premi;
• Tracciamento dei livelli di servizio.

Nel rapporto con gli aderenti:

• Raccolta e gestione delle richieste di adesione;
• Supporto alla creazione della premialità;
• Supporto tecnico per l’utilizzo del portale.

Nel rapporto con i fornitori:

• Dispatching delle segnalazioni tecniche e richieste di intervento;
• Verifica ed eventuali solleciti degli interventi di assistenza;
• Gestione anagrafica in app.

Requisiti richiesti:

• Orientamento al cliente e ai risultati;
• Buona attitudine nei rapporti interpersonali e comunicativi;
• Capacità nel lavorare sotto pressione e stress;
• Capacità di problem solving;
• Precisione, proattività e capacità di lavorare in autonomia;
• Conoscenza base di Excel e web tools;
• Disponibilità alla flessibilità oraria.

Le candidature che non soddisfano i requisiti non saranno prese in considerazione.