Customer Service

ACME Animal Care; Cerano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda chimica in espansione cerca una persona dinamica per il customer service. Il candidato ideale ha almeno 10 anni di esperienza, con 6 in un ruolo simile. Le responsabilità includono gestione dei clienti, inserimento ordini e interazione interdipartimentale. Sono richieste ottime capacità comunicative e conoscenza fluente dell'inglese. L'orario di lavoro è full-time a Cerano e l'inquadramento retributivo dipende dall'esperienza.

Servizi

Ambiente di lavoro stimolante

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 10 anni nel customer service, di cui 6 in mansione simile.
• Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata.
• Competenze informatiche sui sistemi gestionali.

Mansioni

• Gestione dei rapporti con i clienti assegnati sia in Italia che all'estero.
• Inserimento ordini e monitoraggio fino alla consegna.
• Interazione con vari dipartimenti per risolvere problematiche e reclami.

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Buone capacità analitiche

Flessibilità

Strumenti

MAGO

Descrizione del lavoro

Gicar S.p.A. è un’azienda chimica in forte espansione che produce liquidi per auto (per radiatori, freni, antigelo) e prodotti per la detergenza industriale.

Siamo alla ricerca di una persona dinamica e orientata al cliente da inserire nel nostro team CUSTOMER SERVICE.

Responsabilità principali:

• Gestione rapporti con i clienti assegnati (Italia/Estero);
• Inserimento degli ordini su gestionale assicurando il corretto processo fino alla consegna;
• Gestione delle richieste di modifica, anticipo o posticipo delle consegne;
• Interfaccia con i diversi dipartimenti al fine di garantire la piena soddisfazione dei clienti (gestione richieste/segnalazioni, risoluzione di problematiche e reclami in modo tempestivo ed efficace, ecc.);
• Gestione degli audit dei clienti assegnati.

Completano il profilo:

• Esperienza pregressa nella mansione. Il/La candidato/a ideale ha già maturato un’esperienza lavorativa di 10 anni di cui, almeno 6, in analoga mansione presso realtà produttive (no aziende di servizi) mediamente strutturate;
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e buona capacità di lavoro su sistemi gestionali aziendali (gestionale utilizzato: MAGO);
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Forte orientamento al cliente;
• Spirito proattivo;
• Orientamento al lavoro di team;
• Flessibilità;
• Buone capacità di pianificazione ed organizzazione;
• Buone capacità analitiche e di problem solving;
• Assunzione e inquadramento retributivo saranno commisurati all’esperienza maturata (Ccnl applicato: Chimico-Industria);
• Sede di lavoro: Cerano (NO); preferenziale la residenza del/della candidato/a entro 30 Km dalla sede di lavoro;
• Orario di lavoro: FULL TIME dal lunedì al giovedì 08.30-12.45/14.00-17.30 il venerdì 08.30-12.45/14.00-16.30;
• Ambiente di lavoro stimolante e orientato alla crescita.