Customer Quality Engineer

Industrie Saleri Italo S.p.A.; Lumezzane; Ibrido; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore automotive cerca un Customer Quality Engineer per gestire la qualità del prodotto e il servizio post-vendita. Il candidato ideale ha una laurea in ingegneria e 3-5 anni di esperienza in ruoli simili. È richiesta la conoscenza degli standard di qualità e ottime capacità comunicative. Offriamo flessibilità oraria e opportunità di smart working.

Servizi

Flessibilità oraria

Smart working

Competenze

• 3-5 anni di esperienza in un ruolo simile nel settore Automotive.
• Conoscenza degli standard di qualità (IATF 16949, ISO 9001).
• Buona padronanza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestire i reclami e i resi qualità da cliente.
• Coordinare le attività per l'approvazione PPAP.
• Gestire e coordinare gli audit cliente di processo/prodotto.

Conoscenze

Comunicazione

Gestione dei fornitori

Problem-solving

Lavoro in team multidisciplinari

Formazione

Laurea in Ingegneria (Meccanica, Gestionale o simili)

Strumenti

APQP e PPAP

DFMEA

PFMEA

SPC

Descrizione del lavoro

Saleri è leader nella progettazione, sviluppo e produzione di sistemi Thermal Management e soluzioni di raffreddamento per il settore automobilistico. Fondata nel 1942, Saleri si è affermata come partner affidabile per prestigiosi produttori di auto in tutto il mondo. L’impegno nella ricerca e sviluppo, le soluzioni tecniche flessibili e l’attenzione agli standard di qualità ci permettono di soddisfare la crescente domanda di soluzioni innovative di Thermal Management. Il Gruppo Saleri opera a livello globale attraverso 7 sedi e conta oltre 650 professionisti, con ricavi per €203 m nel 2023.

Ruolo

Customer Quality Engineer

Riportando al Customer Quality Manager, la risorsa dovrà assicurare la gestione e il miglioramento continuo della qualità del prodotto e del servizio post-vendita, mantenendo un costante contatto con i clienti e garantendo la soddisfazione degli stessi. Sarà inoltre responsabile della gestione dei reclami, degli audit di qualità e delle procedure di approvazione delle modifiche prodotto / processo, con l'obiettivo di rispondere prontamente alle esigenze del cliente.

Principali Attività

• Gestire operativamente i reclami e i resi qualità da cliente post-SOP, con attività come : apertura dell'avviso di qualità e dell'ordine di reso, esecuzione delle analisi di qualità necessarie, comunicazione al cliente dell'esito del reclamo e inserimento di ordini di smontaggio / rottamazione / restituzione della merce
• Coordinare le attività per l'approvazione PPAP in seguito a modifiche di prodotto / processo post-SOP
• Gestire e coordinare gli audit cliente di processo / prodotto e delle successive attività (es. problem solving, gestione delle list of open points, call di review)
• Inserire e aggiornare l'IMDS (International Material Data System) per la pompa finita rispetto al cliente post-SOP
• Preparare l'azienda agli audit svolti dai clienti, in collaborazione con il Customer Quality Manager, e supportare operativamente durante lo svolgimento degli audit
• Raccogliere e archiviare la documentazione prodotta durante gli audit clienti e il report finale rilasciato
• Supportare il Customer Quality Manager nella raccolta di informazioni per la gestione e il monitoraggio della Customer Satisfaction
• Collaborare nell'identificazione e definizione di azioni correttive necessarie per migliorare la Customer Satisfaction
• Definire e svolgere audit di processo in seguito a modifiche post-SOP
• Monitorare le performance e implementare azioni correttive e preventive per mantenere standard di qualità elevati

Requisiti

• Laurea in Ingegneria (preferibilmente Meccanica, Gestionale o simili) o titolo equivalente
• Almeno 3-5 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore Automotive
• Conoscenza approfondita degli standard di qualità (IATF 16949, ISO 9001, VDA, AIAG)
• Esperienza nell’uso delle metodologie di APQP e PPAP
• Esperienza con DFMEA, PFMEA, SPC e strumenti di analisi statistica di processo.
• Ottime capacità di comunicazione, gestione dei fornitori e dei clienti, e di lavoro in team multidisciplinari
• Buona padronanza della lingua inglese (scritta e parlata)
• Capacità di problem-solving, attenzione ai dettagli, autonomia organizzativa e attitudine proattiva nel gestire progetti complessi
• Disponibilità a trasferte occasionali

Altre informazioni

La retribuzione e il pacchetto di benefit saranno commisurati all'esperienza e alle competenze del candidato.

Saleri offre flessibilità sugli orari di ingresso e uscita oltre che la possibilità di lavorare in smart working, permettendo una migliore gestione del tempo.

Se non possiedi tutti i requisiti elencati, ma pensi di poter portare valore alla nostra azienda e desideri crescere professionalmente, ti invitiamo comunque a candidarti. Valuteremo con attenzione ogni profilo.