Customer Care Specialist

PASSIONE BEAUTY; Vicenza; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore e-commerce cerca un Customer Care Specialist con focus sul mercato italiano. La figura dovrà collaborare con i team CRM e IT e gestire ticket di assistenza fornendo supporto via email, chat e telefono. È previsto un tirocinio di 6 mesi con stipendio mensile di 600 euro, con possibilità di proroga a 800 euro e futuro inserimento in apprendistato.

Servizi

Buoni pasto

Possibilità di apprendistato

Mansioni

• Collaborare con i team CRM e IT per migliorare l'esperienza utente.
• Gestire i ticket di assistenza e fornire supporto via email, chat e telefono.
• Analizzare feedback dei clienti e proporre miglioramenti.

Descrizione del lavoro

Passione Beauty Spa, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care Specialist con focus sul mercato italiano.

Responsabilità

La figura collaborerà con i team CRM e IT e rappresenterà il punto di riferimento all’interno del team Customer Care, contribuendo alla costruzione di un’esperienza utente fluida, coerente e sempre più personalizzata lungo l’intero customer journey. Contribuirà inoltre in modo attivo all’evoluzione degli strumenti e dei processi di assistenza clienti e dei servizi correlati. Gestire i ticket di assistenza, fornire supporto via email, chat e telefono, analizzare feedback dei clienti e proporre miglioramenti.

Offerta formativa

• Inserimento in un percorso di tirocinio di 6 mesi: 600 euro mensili + buoni pasto.
• Possibilità di proroga di altri 6 mesi a 800 euro mensili e successivo inserimento in apprendistato.