Customer Care Specialist

Spoki; Carasco; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore pet sta cercando un/una Specialista Assistenza Clienti a Carasco (GE). Sarai il primo contatto per i clienti e fornirai supporto su logistica e pratiche amministrative. I candidati ideali hanno esperienza nel customer service, ottime capacità di ascolto e problem solving. Offriamo un ambiente dinamico con benefits secondo l’esperienza del candidato.

Competenze

• Breve esperienza in ambito customer service.

Mansioni

• Sarai il primo punto di riferimento per tutti i clienti per informazioni o reclami.
• Rappresenterai l’azienda attraverso diversi canali chat, telefono, e-mail.
• Fornirai supporto su tematiche relative alla logistica e amministrative.

Conoscenze

Capacità di analizzare i problemi

Ottime capacità di ascolto

Capacità di teamworking crossfunzionale

Orientamento al risultato

Capacità organizzative e rispetto dei tempi

Descrizione del lavoro

Specialista Assistenza Clienti

Arcaplanet consolida la sua leadership e la sua strategia di crescita con l’apertura di decine di nuovi punti vendita ogni anno su tutto il territorio nazionale, con lo sviluppo del canale on line e di tutte le formule digitali in logica omnichannel integrata e con lo sviluppo dell’offerta di nuovi servizi dedicati ai Pet. In questo contesto di riferimento e con lo scopo di rafforzare il team e-commerce, stiamo cercando un/una.

Di cosa ti occuperai?

• Sarai il primo punto di riferimento per tutti i clienti che si metteranno in contatto con il nostro servizio clienti per informazioni o reclami;
• Rappresenterai l’azienda nei confronti dei clienti attraverso diversi canali chat, telefono, e-mail;
• Ti occuperai di fornire supporto su tematiche relative alla logistica (mancata consegna, ritardi) e amministrative (difficoltà di registrazione sul sito, pagamento on line)

Quali sono i requisiti che fanno di te un candidato ideale?

• Breve esperienza in ambito customer service;
• Capacità di analizzare i problemi;
• Ottime capacità di ascolto;
• Capacità di teamworking crossfunzionale;
• Orientamento al risultato;
• Capacità organizzative e rispetto dei tempi.

Offriamo un ambiente molto dinamico e flessibile in un’azienda leader, in costante crescita e con un mercato in forte evoluzione; benefits e pacchetto retributivo da valutare sulla base dell’esperienza del candidato.

Sede di lavoro: Carasco (GE)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.