Customer care inbound & back office settore automotive - in lingua inglese

Etjca spa roma; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro sta cercando un'Addetta/o Customer Care per supportare il settore automotive. Richiesta ottima conoscenza della lingua inglese e buona padronanza dell'italiano. Il contratto è part-time, con una durata iniziale di 4 mesi. Si offre un ambiente di lavoro dinamico e la possibilità di smartworking. La sede è a Vimodrone.

Servizi

Portatile Aziendale

Smartworking con almeno 6 giornate in presenza al mese

Competenze

• Richiesta ottima conoscenza della lingua inglese e buona padronanza della lingua italiana.
• Ottime doti comunicative e di relazione con il cliente.
• Ottime conoscenze del pacchetto Office, in particolare Excel, Word e Outlook.

Mansioni

• Gestire i contatti con clienti finali e fornire informazioni.
• Raccogliere e verificare i dati dei clienti.
• Identificare e risolvere le esigenze del cliente.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese (C1-C2)

Buona conoscenza della lingua italiana

Ottime doti comunicative

Capacità di utilizzo del PC

Conoscenze del pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Etjca spa Agenzia per il lavoro – Divisione Contact Center&Customer Care ricerca per importante Cliente di Vimodrone:

Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO INGLESE - Livello madrelingua INGLESE con ottima conoscenza della lingua italiana. Disponibilità da DICEMBRE 2025.

Descrizione Mansione

La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.

Responsabilità

• Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
• Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
• Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
• Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;
• Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo;
• Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.
• Skills necessarie: ottima conoscenza della lingua INGLESE (C1-C2), buona conoscenza della lingua italiana.

Si offre

• Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe.
• Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC (1622 € lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali)
• Contratto PART TIME 30H settimanali
• Orario di Lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 19:00
• Benefit: Portatile Aziendale
• Smartworking: previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.

Skills richieste

• Richiesta ottima conoscenza della LINGUA INGLESE (C1-C2) e buona padronanza della lingua italiana
• Ottime doti comunicative e di relazione col cliente
• Buone capacità di utilizzo del PC
• Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook
• Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
• Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
• Interesse per il settore Automotive

Sede di Lavoro: Vimodrone

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)