Customer AI Manager - [ADV]

PricewaterhouseCoopers International; Milano; In loco; EUR 50.000 - 75.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante società di consulenza a Milano sta cercando un Customer AI Manager per supportare i clienti nell'implementazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale. Il candidato ideale ha almeno 5 anni di esperienza in AI e Machine Learning, una laurea magistrale e forti capacità relazionali. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Formazione continua

Ambiente di lavoro positivo

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza in progetti di AI, ML e Advanced Analytics.
• Almeno 2 anni in ruoli di gestione e coordinamento di progetti e team.
• Ottime capacità relazionali e comunicative per presentare la value proposition.

Mansioni

• Definire use case e applicazioni di AI in ambito Customer.
• Disegnare e sviluppare soluzioni tecnologiche innovative di AI.
• Analizzare il comportamento dei Clienti attraverso modelli di ML.

Conoscenze

Intelligenza Artificiale

Machine Learning

Advanced Analytics

Programmazione in Python

Capacità relazionali

Leadership

Conoscenza di tecnologie Cloud

Fluente in inglese

Formazione

Laurea magistrale in ingegneria, scienze o economia

Strumenti

AWS

Azure

GCP

Descrizione del lavoro

Trasforma le tue aspirazioni professionali in una storia di successo, entra in PwC come:

Customer AI Manager

Your Perspectives

Entrerai a far parte del team Customer di PwC per aiutare i nostri clienti a identificare, disegnare e sviluppare soluzioni di Intelligenza Artificiale applicate a Marketing, Sales e Customer Service. Potrai dare il tuo contributo in sfidanti progetti di Advance Analytics, Machine Learning e Generative AI in ambito Consumer Markets, Financial Services, Energy&Utilities e Telco&Media, per supportare le organizzazioni nel valorizzare il patrimonio informativo sui propri Clienti.

Main Responsibilities

• Definizione di use case ed applicazioni di Intelligenza Artificiale in ambito Customer per i nostri clienti, valutazione di costi e benefici di realizzazione, disegno della roadmap di implementazione e rilascio delle soluzioni di AI
• Disegno e sviluppo di soluzioni tecnologiche innovative basate su Generative AI, Large Language Models e AI agentica a supporto di Marketing, Sales e Customer Service
• Disegno, sviluppo e misurazione delle performance di modelli di Machine Learning in ambito Marketing: segmentazioni, Customer scoring, modelli di classificazione, modelli predittivi, modelli di propensione/raccomandazione/personalizzazione
• Analisi quantitative avanzate sul comportamento dei Clienti sia su canale fisico che digitale e modelli di Machine Learning a supporto di data-driven Strategy & Decision Making

Your unique strengths

• Possiedi almeno 5 anni di esperienza in progetti di AI, Machine Learning e Advanced Analytics, preferibilmente in ambito Marketing, Sales e Customer Service, in aziende leader nel proprio settore o primarie società di consulenza. Da almeno 2 anni ricopri ruoli di gestione e coordinamento di progetti e team di Lavoro
• Possiedi una laurea magistrale con indirizzo ingegneristico, scientifico o economico
• Grazie alle tue ottime capacità relazionali e comunicative, sei in grado di presentare in modo chiaro ed efficace la value proposition del team AI, supportando le attività di qualifica e prevendita e costruendo relazioni di fiducia con i clienti
• Sei in grado di coordinare e guidare il team con provata leadership, promuovendo un ambiente di lavoro positivo, stimolante e orientato ai risultati
• Hai un’ottima conoscenza delle principali tecnologie e linguaggi di programmazione per lo sviluppo di soluzioni di AI (es. Python)
• Hai consolidata esperienza di diversi framework di implementazione di soluzioni di AI (es. Retrieval-Augmented Generation, Intent Recognition)
• Possiedi una solida conoscenza delle principali best practice e tecnologie per la gestione dei dati: database relazionali, data lake e vector database
• Sei familiare nell’utilizzo di piattaforme Cloud come AWS, Azure e GCP
• Hai conoscenza e familiarità con le soluzioni ed i servizi di AI e GenAI a disposizione sul mercato
• Parli e scrivi fluentemente in inglese

Set your expectation higher

Il tuo talento e la tuaità avranno tutto lo spazio che meritano e, attraverso l’identificazione delle migliori risorse, contribuirai a garantire la qualità dei servizi che offriamo ai nostri clienti. In questo percorso di crescita sarai accompagnato da colleghi esperti e da una formazione continua e su misura grazie alla quale potrai mettere le tue competenze a disposizione dei clienti interni.

Feelat home

Ci prendiamo cura delle nostre persone mettendole nelle condizioni di crescere ed esprimere al meglio il proprio potenziale. Ci impegniamo a creare valore per i clienti, le persone e la comunità, nel rispetto dell’ambiente.

GIVE YOUR LIFE A DIFFERENT PERSPECTIVE

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