CUSTOMER AGENT MULTILINGUA TEDESCO+INGLESE+FRANCESE+SPAGNOLO

Randstad filiale di torino finance; Torino; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una importante multinazionale nel settore automotive con sede a Torino ricerca un customer service agent con conoscenze avanzate in tedesco, inglese, francese, spagnolo e italiano. La risorsa si occuperà di gestire le chiamate dei clienti e fornire supporto telefonico. Offre un contratto di sostituzione maternità, lavoro full time su turni, stipendio di circa 2189 euro mensili con buoni pasto. Richiesta disponibilità al lavoro in presenza.

Servizi

Buoni pasto

Mansioni

• Rispondere e gestire le chiamate in entrata
• Gestire rapidamente i reclami e le richieste di intervento
• Fornire aggiornamenti sullo stato dell'intervento
• Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo
• Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione
• Garantire la customer satisfaction

Conoscenze

Conoscenza livello C1 della combinazione linguistica tedesco + inglese + francese + spagnolo + italiano

Capacità di ascolto

Ottime doti relazionali e comunicative

Gestione dei tempi e delle priorità

Disponibilità su turni e al lavoro in presenza

Descrizione del lavoro

• Azienda: Randstad filiale di torino finance
• Categoria: Vendite e Attenzione al cliente

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante multinazionale leader nel settore automotive, una figura di customer service agent con conoscenza avanzata della seguente combinazione linguistica: Tedesco C1+, inglese C1+, francese C1+, spagnolo B2/C1+, italiano B2/C1. La risorsa si interfaccerà telefonicamente con clienti madrelingua dei diversi Paesi, switchando da una lingua all'altra sulla base delle richieste pervenute.

La risorsa sarà inserita con un contratto di sostituzione maternità in somministrazione, con inizio fine agosto/inizio settembre. Full time 40 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì, su turni di 8 ore in una fascia oraria che va dalle ore 07.45 alle 20.00. Stipendio mensile lordo: circa 2189 euro + buoni pasto per le giornate svolte in presenza. Luogo di lavoro: Torino Nord.

Responsabilità

• Rispondere e gestire le chiamate in entrata
• Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento
• Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento
• Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato
• Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi
• Garantire la customer satisfaction

Competenze e requisiti richiesti

• Conoscenza livello C1 della combinazione linguistica tedesco + inglese + francese + spagnolo + italiano
• Capacità di ascolto
• Ottime doti relazionali e comunicative
• Gestione dei tempi e delle priorità
• Disponibilità su turni e al lavoro in presenza
• Ricerca rivolta ai candidati ambosessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

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