CRM SPECIALIST

WP Store; Dozza; In loco; EUR 40.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda internazionale di lifestyle cerca un CRM Specialist a Bologna. La figura si occuperà di sviluppare strategie di CRM per migliorare la relazione con i clienti, ottimizzare la piattaforma CRM, e implementare campagne di marketing automation. È richiesta una laurea in Marketing o settori affini, con 3–5 anni di esperienza e competenze in Klaviyo, analisi dei dati e Adobe Photoshop. Offerta di un ambiente collaborativo con focus sui risultati.

Competenze

• 3–5 anni di esperienza in ruoli CRM/Email Marketing/Marketing Automation.
• Buona conoscenza delle piattaforme CRM, preferibilmente Klaviyo.
• Esperienza con workflow automatizzati e segmentazioni avanzate.

Mansioni

• Gestione e ottimizzazione della piattaforma CRM.
• Creazione e miglioramento di campagne di marketing automation.
• Analisi KPI e performance delle campagne.

Conoscenze

Analisi dati

CRM

Marketing Automation

Ottima conoscenza di Klaviyo

Adobe Photoshop

Excel

Google Analytics

HTML/CSS base

Inglese fluente

Formazione

Laurea in Marketing, Economia, Comunicazione, Informatica o affini

Strumenti

Klaviyo

Google Sheets

Descrizione del lavoro

WP Lavori in Corso è una realtà internazionale con sede a Bologna che gestisce e distribuisce brand iconici lifestyle e heritage come Barbour, Baracuta, Filson, Blundstone, Spiewak, BD Baggies e altri. Il/La CRM Specialist gestisce e sviluppa le strategie di Customer Relationship Management per migliorare la relazione con i clienti, aumentare la fidelizzazione e massimizzare il valore del cliente nel tempo. Collabora con i team Marketing, E-commerce, Vendite, IT e Customer Care per garantire una comunicazione efficace e personalizzata lungo tutto il customer journey.

Responsabilità

• Gestione e ottimizzazione della piattaforma CRM (Klaviyo), assicurando corretta configurazione e integrazioni con i sistemi aziendali.
• Creazione e miglioramento di campagne e flussi di marketing automation (email, SMS, nurturing, retention).
• Segmentazione del database e sviluppo di comunicazioni personalizzate basate su dati comportamentali e transazionali.
• Analisi KPI e performance delle campagne, con identificazione di azioni di miglioramento.
• Supporto alla creazione/adattamento di materiali per newsletter e campagne (in autonomia o con team grafico) tramite Adobe Photoshop.
• Cura della data quality (pulizia, arricchimento, deduplica).
• Produzione di report, dashboard e insight (conversioni, ROI, performance) a supporto di CRM, vendite e customer service.
• Collaborazione con il Customer Care su Gorgias, integrando i dati di assistenza nelle strategie CRM per migliorare la customer experience.

Requisiti

• Formazione: Laurea in Marketing, Economia, Comunicazione, Informatica o affini.
• Esperienza: 3–5 anni in ruoli CRM/Email Marketing/Marketing Automation, preferibilmente in e-commerce o digital.
• Ottima conoscenza di piattaforme CRM (preferibile Klaviyo).
• Esperienza con workflow automatizzati, segmentazioni avanzate e campagne multicanale.
• Buona conoscenza di Adobe Photoshop.
• Analisi dati e reportistica (es. Google Analytics) + ottima padronanza Excel/Google Sheets.
• Conoscenze base HTML/CSS (plus).
• Inglese fluente (scritto e parlato).
• Approccio analitico e orientamento ai risultati
• Precisione, attenzione al dettaglio e sensibilità estetica
• Teamwork cross-funzionale, organizzazione e problem solving

Sede:

Bologna

La presente ricerca è aperta a tutte le persone, senza alcuna distinzione di sesso, genere, orientamento sessuale, religione, convinzioni personali, origine etnica, età o condizione sociale, nel pieno rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione.