CRM & Digital Specialist

Gruppo Ghedini Automobili; Bologna; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un gruppo automobilistico in crescita a Bologna cerca un CRM & Digital Specialist. Questa figura strategica governerà i canali digitali, attiverà campagne CRM e gestirà relazioni con i clienti per massimizzare le vendite. Richiesta laurea in Marketing o affini, esperienza di 3-5 anni, e ottime capacità analitiche. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale.

Competenze

• Esperienza di 3–5 anni in ruolo analogo, preferibilmente nel settore automotive.
• Ottima conoscenza di strumenti CRM e di automazione marketing.
• Sensibilità per customer experience e post-vendita.

Mansioni

• Gestire e sviluppare il CRM.
• Attivare campagne CRM via email e SMS.
• Ottimizzare campagne di lead generation.

Conoscenze

Capacità di lavorare in team cross-funzionali

Conoscenza delle logiche di lead generation e digital advertising

Capacità analitica e dimestichezza con KPI e reportistica

Mentalità orientata ai risultati

Ottima padronanza di Excel

Formazione

Laurea in Marketing, Economia, Comunicazione o affini

Strumenti

Strumenti CRM

Piattaforme DMS

Descrizione del lavoro

Il Gruppo Ghedini automobili è un ecosistema complesso e in evoluzione: multi-brand, multi-sede, vendita e post-vendita integrati, con un forte focus su crescita, semplificazione e qualità dell’esperienza cliente ed è alla ricerca di un CRM & Digital Specialist che connetta dati, persone e processi, trasformando il digitale e il CRM in vendite misurabili, clienti fidelizzati e valore nel tempo.

Mission del ruolo

Il CRM & Digital Specialist è il motore decisivo della crescita commerciale: governa i canali digitali, trasforma i lead in opportunità concrete e costruisce relazioni di valore nel tempo con i clienti, lavorando a stretto contatto con Vendite, BDC e Post-Vendita.

Responsabilità principali

• Gestione e sviluppo del CRM
• Segmentazione database clienti (vendita, post-vendita, prospect)
• Attivazione campagne CRM (email, SMS, automation)
• Monitoraggio customer journey e miglioramento tassi di conversione
• Gestione operativa dei canali digitali (sito, landing page, campagne paid, portali automotive)
• Ottimizzazione delle campagne di lead generation (nuovo, usato, km0, service)
• Analisi delle performance digitali e proposta di azioni correttive
• Coordinamento con agenzie esterne e fornitori digital

Integrazione con Vendite & BDC

• Allineamento costante con BDC e rete vendita
• Definizione regole di gestione lead (tempi, qualità, priorità)
• Supporto operativo per migliorare follow-up e redemption
• Creazione report periodici su KPI digitali e CRM
• Lettura dati e trasformazione in insight operativi
• Supporto alla Direzione nelle decisioni strategiche data-driven
• Laurea (Marketing, Economia, Comunicazione o affini)
• Esperienza di 3–5 anni in ruolo analogo (preferibile settore automotive, retail o servizi)
• Ottima conoscenza di strumenti CRM
• Conoscenza delle logiche di lead generation e digital advertising
• Capacità analitica e dimestichezza con KPI e reportistica
• Ottima padronanza di Excel / strumenti di analisi
• Mentalità orientata ai risultati e al miglioramento continuo

Competenze chiave

• Capacità di lavorare in team cross-funzionali
• Esperienza diretta in concessionaria o gruppo automotive
• Conoscenza piattaforme DMS e portali auto
• Esperienza con automation marketing
• Sensibilità per customer experience e post-vendita
• Inserimento in un gruppo automotive strutturato e in crescita
• Ruolo centrale nei processi di trasformazione digitale
• Ambiente dinamico, concreto, orientato alle performance
• Opportunità di crescita professionali

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.

Bologna, Emilia‑Romagna, Italy 1 week ago