CRM & Customer Experience Lead – Milano | Smart Working

Eni; Milano; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società del settore energetico cerca un Esperto CRM a Milano. La figura si occuperà di analizzare e ottimizzare i processi CRM, collaborando con team interni ed esterni. Si richiede laurea in ingegneria o economia e almeno 3 anni di esperienza in ruoli simili, preferibilmente nel settore retail o telco. La conoscenza dell'inglese è necessaria. Offriamo un contratto a tempo indeterminato, retribuzione commisurata all'esperienza e un ambiente di lavoro inclusivo.

Servizi

Ambiente di lavoro inclusivo

Programma di benefici e welfare

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nel settore retail utility o telco.
• Esperienza in consulenza o progetti nel campo utility.
• Esperienza nella redazione e analisi di processi aziendali.

Mansioni

• Analizzare i KPI dell'area CRM.
• Partecipare a progetti di sviluppo CRM.
• Collaborare con partner esterni per gestire attività del contact center.
• Garantire allineamento tra team di vendita e marketing.
• Monitorare KPI e budget attraverso reportistica.

Conoscenze

Analisi dei dati

Conoscenza dei KPI

Collaborazione con team

Competenze in progettazione

Buona conoscenza dell'inglese

Formazione

Laurea magistrale in ingegneria o economia

Descrizione del lavoro

Una società del settore energetico cerca un Esperto CRM a Milano. La figura si occuperà di analizzare e ottimizzare i processi CRM, collaborando con team interni ed esterni. Si richiede laurea in ingegneria o economia e almeno 3 anni di esperienza in ruoli simili, preferibilmente nel settore retail o telco. La conoscenza dell'inglese è necessaria. Offriamo un contratto a tempo indeterminato, retribuzione commisurata all'esperienza e un ambiente di lavoro inclusivo.