ADDETTO CALL CENTER INBOUND

Gi Group S.p.A; Rende; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro in Calabria ricerca un Addetto/Addetta Call Center Inbound per gestire le richieste dei clienti tramite chiamate ed e-mail. Si richiedono capacità di ascolto, comunicazione e un'atteggiamento orientato al cliente. Il lavoro sarà part-time (20 ore settimanali) con turni flessibili. L'inserimento sarà tramite contratto di somministrazione a tempo determinato. Se interessati, inviate la vostra candidatura!

Competenze

• Ottime capacità di ascolto e comunicazione.
• Attitudine consulenziale e orientamento al cliente.
• Esperienza pregressa in ruolo analogo, preferibilmente in ambito call center.
• Familiarità con strumenti informatici di base.

Mansioni

• Gestire le richieste e le segnalazioni dei clienti tramite telefono, e-mail o chat.
• Fornire soluzioni rapide ed efficaci alle problematiche segnalate.
• Documentare tutte le interazioni per il miglioramento continuo del servizio.
• Analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni aggiuntive.

Conoscenze

Capacità di ascolto

Comunicazione

Orientamento al cliente

Proattività

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Ti piace interagire con le persone?

Vuoi lavorare in un ambiente dinamico dove le tue abilità comunicative possono fare davvero la differenza?

Noi di Gi Group selezioniamo, per azienda cliente leader nel settore telecomunicazioni:

ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER INBOUND

Di cosa ti occuperai:

• Gestire le richieste e le segnalazioni dei clienti tramite telefono, e-mail o chat;
• Fornire soluzioni rapide ed efficaci alle problematiche segnalate, assicurando la massima soddisfazione del cliente;
• Documentare tutte le interazioni per contribuire al miglioramento continuo del servizio offerto;
• Individuare e analizzare le esigenze dei clienti, proponendo in modo proattivo servizi, prodotti o soluzioni aggiuntive in linea con i loro bisogni. Sarai responsabile di illustrare offerte personalizzate e promozioni attive, con l’obiettivo di valorizzare l’esperienza del cliente e incrementarne la fidelizzazione.

Hai queste competenze e caratteristiche?

• Ottime capacità di ascolto e comunicazione;
• Attitudine consulenziale e orientamento al cliente;
• Esperienza pregressa in ruolo analogo, preferibilmente in ambito call center;
• Familiarità con strumenti informatici di base e CRM;
• Proattività nel proporre soluzioni e cogliere opportunità di vendita aggiuntiva;
• Disponibilità a lavorare su turni, anche in fascia serale.

Orario di lavoro:

Part time, 20 ore settimanali, 5 giorni su 7, su turni flessibili.

Offerta contrattuale:

Inserimento tramite contratto di somministrazione a tempo determinato, CCNL Telecomunicazioni, 2° livello.

Luogo di lavoro:

RENDE

Se desideri dimostrare il tuo talento in un ambiente stimolante e orientato al cliente, inviaci la tua candidatura!

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroup.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati