Consulenza Telefonica Enel Click To Call (Senior)

RANDSTAD Italia SpA; Catania; In loco; EUR 15.000 - 18.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un’agenzia di recruiting cerca un addetto alla consulenza telefonica per una struttura nel settore delle telecomunicazioni a Catania. La figura gestirà le chiamate inbound Click To Call, con responsabilità sulle trattative commerciali e soddisfazione del cliente. È richiesta un’esperienza di 3-5 anni, capacità commerciali e confidenza con strumenti CRM. Retribuzione annua di 15.000€ - 18.000€.

Competenze

• Esperienza comprovata in attività di Click To Call.
• Familiarità con strumenti CRM e sistemi di gestione appuntamenti.
• Capacità di adattarsi a procedure aziendali già definite.

Mansioni

• Gestire le chiamate inbound Click To Call con rapidità e approccio consulenziale.
• Applicare e rispettare gli script commerciali.
• Collaborare con il team e management per migliorare le strategie di vendita.

Conoscenze

Capacità commerciali

Vendita telefonica

Orientamento al risultato

Gestione delle obiezioni

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Overview

randstad italia spa, filiale di catania, ricerca per strutturata azienda nel settore delle telecomunicazioni un addetto alla consulenza telefonica (enel click to call)

Retribuzione annua: 15000€ - 18000€

Esperienza: da 3 a 5 anni

Responsabilità

• Gestire in tempo reale le chiamate inbound Click To Call, garantendo rapidità di risposta e un approccio consulenziale.
• Conduzione della trattativa commerciale, con focus sulla finalizzazione dei contratti e sulla soddisfazione del cliente.
• Applicare e rispettare gli script commerciali e le procedure aziendali, adattando la comunicazione alle diverse esigenze del cliente.
• Gestire in autonomia le chiamate e i follow-up, guidando il cliente verso la decisione finale in modo professionale e rassicurante.
• Utilizzare strumenti CRM e sistemi di gestione appuntamenti per l’aggiornamento accurato dei dati e del pipeline commerciale.
• Rispettare i KPI di performance (conversioni, tasso di chiusura, appuntamenti fissati) e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita.
• Garantire precisione nel reporting e attenzione alla compliance (privacy, qualità, tono di voce).
• Collaborare con il team e con il management per condividere feedback utili al miglioramento continuo delle strategie di vendita.

Qualifiche

• Spiccate capacità commerciali
• Attitudine alla vendita telefonica con approccio consulenziale.
• Forte orientamento al risultato e capacità di gestire obiezioni.
• Capacità di guidare il cliente verso la finalizzazione del contratto, mantenendo sempre un tono professionale e rassicurante.
• Esperienza comprovata in attività di Click To Call
• Precedente esperienza su campagne inbound click to call.
• Conoscenza delle dinamiche specifiche del Click To Call: tempi di reazione rapidi, approccio immediato al cliente, capacità di sfruttare la disponibilità “calda” del contatto.
• Familiarità con script commerciali strutturati e rispetto dei KPI di conversione.
• Dimestichezza con strumenti CRM e sistemi di gestione appuntamenti.
• Autonomia nella gestione delle chiamate e adattabilità a procedure aziendali già definite.
• Precisione nel reporting e rispetto della privacy e della qualità del tono di voce.

La ricerca è rivolta ai candidati ambedossi (L.903 / 77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (ai sensi dell art. 13 del Regolamento (UE) 2016 / 679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore / certificato IFTS

J-18808-Ljbffr