Community Manager - Build to Rent

Yard Reaas; Turbigo; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di consulenza real estate ricerca un Community Manager per la sede di Milano. Il candidato ideale sarà responsabile della soddisfazione dei residenti, coordinando servizi e attività comunitarie. Si cercano professionisti con esperienza in hospitality o gestione comunitaria, ottime capacità relazionali e competenze digitali. Questo ruolo chiave richiede un'interazione costante con residenti e fornitori, per garantire un ambiente accogliente e ben gestito.

Competenze

• Esperienza in Property / Building Management, community management o hospitality.
• Buone competenze digitali su piattaforme gestionali.
• Ottima capacità di lavorare in autonomia.

Mansioni

• Accogliere e gestire i residenti durante il loro ingresso e uscita.
• Organizzare eventi e attività per la comunità.
• Coordinare la manutenzione e i servizi onsite.

Conoscenze

Ottime capacità relazionali

Problem solving

Competenze digitali

Buona organizzazione del tempo

Attitudine al contatto con il pubblico

Strumenti

Piattaforme gestionali

CRM

Strumenti di comunicazione

Descrizione del lavoro

Yard Reaas S.p.A., leader in Italia nella consulenza real estate e nella gestione integrata di servizi immobiliari, ricerca per la sede di Milano una risorsa da inserire come Community Manager, per conto di un cliente. La risorsa sarà il punto di riferimento della nostra comunità di residenti. Una figura chiave per garantire soddisfazione degli inquilini, coordinamento dei servizi e cura della vita comunitaria, facilitando un ambiente accogliente, attivo e ben gestito. La persona selezionata lavorerà a stretto contatto con il Building Manager, il letting agent/assistenza al letting, i fornitori e la proprietà. Responsabilità principali:

• Accoglienza e relazione con i residenti: onboarding degli inquilini, supporto nella fase di ingresso e uscita, gestione delle richieste quotidiane.
• Costruzione della community: organizzazione di eventi, attività e iniziative per favorire socialità, engagement e fidelizzazione.
• Gestione comunicazione: newsletter, gruppi dedicati, piattaforme digitali e messaggistica con i residenti.
• Coordinamento servizi onsite: manutenzione ordinaria, pulizie, sicurezza, concierge (se previsto), spazi comuni.
• Monitoraggio della soddisfazione dei residenti: survey, raccolta feedback, analisi criticità, proposte di miglioramento.
• Supporto al processo di letting: collaborazione con l’agenzia/partner per visite, onboarding, gestione documenti informativi per i nuovi inquilini. Nota: non si tratta di ruolo commerciale, ma di raccordo e facilitazione.
• Controllo e cura degli spazi comuni: supervisione del corretto utilizzo, segnalazione anomalie, promozione del rispetto delle regole condominiali.
• Reporting e KPI: preparazione report per la proprietà su occupazione, engagement, ticket, eventi, criticità.
• Esperienza pregressa in ruoli simili: Property / Building Management, community management, hospitality, co-living, student housing, hotellerie.
• Ottime capacità relazionali, comunicative e di problem solving.
• Attitudine al contatto con il pubblico e gestione di richieste eterogenee.
• Ottima organizzazione del tempo e capacità di lavorare in autonomia.
• Buone competenze digitali (piattaforme gestionali, CRM, social, strumenti di comunicazione).
• Conoscenza base delle dinamiche di manutenzione e gestione degli immobili.
• Requisiti preferenziali: conoscenza del settore residenziale in locazione, esperienza nella gestione di eventi o attività community-driven.

Inizio previsto: 01/02/2026 La tipologia contrattuale verrà valutata in base all'esperienza maturata dal candidato. La ricerca è rivolta a candidati di ogni genere, nel rispetto delle normative sulle pari opportunità (L. 903/77; L. 125/91). Il Gruppo vanta un’esperienza di oltre 30 anni nell’ambito tecnico (due diligence, project management e monitoring), ambientale, valutativo e gestionale (property & building management). Inoltre, in ambito ESG, nel 2015 è stata la prima società di consulenza real estate registrata per l’Italia in PRI – Principles for Responsible Investment.