Coach Operativo & Excellence Trainer

Biolaser; Remoto; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore estetico cerca un Leader Operativo del Team che gestisca flussi di lead e fornisca coaching. È richiesta un'esperienza di 3-5 anni nel coordinamento di Contact Center. Il candidato ideale avrà capacità di analisi e un approccio pratico nelle vendite. In Biolaser valorizziamo l'integrazione tra AI e talento umano. Offriamo un fisso garantito di alto livello con premi legati alle performance.

Servizi

Fisso garantito di alto livello

Premi legati alle performance

Competenze

• 3-5 anni di esperienza nel coordinamento di Contact Center / Teleselling.
• Capacità di motivare un team e gestire le chiamate.
• Buona conoscenza di analisi dati.

Mansioni

• Gestire flussi di lead e dimostrare al team gli standard richiesti.
• Fornire coaching e training attivo.
• Monitorare i KPI per azioni correttive.

Conoscenze

Gestione delle lead

Coaching in tempo reale

Analisi dei KPI

Mentalità pratico

Padronanza digitale

Strumenti

CRM

Strumenti di call monitoring

Descrizione del lavoro

Azienda : BIOLASER

Contratto :

Posizione aperta a candidati di ogni genere (L.903 / 77)

Biolaser è il punto di riferimento nazionale nell'Estetica Avanzata con 30 istituti e un approccio pionieristico che unisce

Intelligenza Artificiale

Lead Generation . Il nostro Contact Center, composto da 30 Consulenti Commerciali Telefonici (CCT) in remoto, è il cuore pulsante della nostra crescita.

Il Tuo Ruolo : Vertice Operativo del Team

Non cerchiamo un formatore teorico, ma un

che si ponga al vertice della squadra come esempio di eccellenza. Sarai il "primo giocatore" della squadra : non farai solo affiancamento, ma sarai operativo nella gestione delle lead, dimostrando con i fatti i metodi più efficaci per portare nei nostri centri clienti profilati e di alto valore.

Numeri, Automazione e Intelligenza Artificiale

In Biolaser, l'innovazione non è uno slogan ma il nostro metodo di lavoro :

Siamo un'azienda orientata ai numeri e li utilizziamo per misurare le performance non come un giudice inflessibile, ma come un

allenatore esigente .

Supporto AI nei Processi :

Nella lettura dei dati utilizziamo il supporto dell'AI, che ci permette di tenere traccia dei vari processi e di tutte le variabili in essi contenute, ottimizzando ogni fase del lavoro.

Ti troverai ad interagire con l'AI fin dal primo momento. Nel processo di onboarding, riceverai un'intervista da un nostro

per velocizzare la descrizione dell'attività lavorativa e raccogliere informazioni dettagliate che verranno poi trattate in sede di colloquio.

Per noi, l'integrazione tecnologica è un

che applichiamo non solo nei processi di selezione, ma in ogni dinamica aziendale per potenziare il talento umano.

Le Tue Responsabilità Chiave

Gestione Operativa delle Lead :

Gestire in prima persona flussi di lead per dimostrare al team gli standard di eccellenza richiesti.

Fornire coaching in tempo reale e training attivo sugli script e sulla gestione delle obiezioni complesse.

Garantire la massima Speed to Lead, assicurando che nessun contatto di valore vada perduto.

Analisi e Strategia :

Monitorare i KPI per tradurre i dati in azioni correttive immediate. Se i numeri non tornano, scendi in campo per risolvere il problema.

Il Tuo Profilo (Requisiti Essenziali)

Esperienza Operativa :

3-5 anni nel coordinamento di Contact Center / Teleselling (preferibilmente con team remoti).

Mentalità "Hands-on" :

Ami la vendita e non esiti a gestire le chiamate per mostrare al team come si raggiunge l'obiettivo.

Padronanza Digitale :

Ottima conoscenza di CRM, strumenti di call monitoring e analisi dati.

Doti di Mentorship :

Capacità di motivare un team numeroso agendo come guida e supporto costante.

Impatto Diretto :

Un ruolo chiave dove i tuoi metodi influenzano il successo di 30 centri.

Fisso garantito di alto livello + premi legati alle performance di conversione e alla qualità delle lead.

Innovazione :

Un ambiente che valorizza l'integrazione tra AI e fattore umano.

Sei pronto a dimostrare al tuo team come si raggiunge l'eccellenza? Candidati ora!