Claims Manager Trasporti - Giussano (MB)

Jobbit; Monza; Ibrido; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di logistica cerca un Claims Manager a Monza per coordinare il team e gestire le segnalazioni. È richiesta esperienza pregressa nel ruolo e nel settore logistico. Offriamo un contratto a tempo indeterminato e un ambiente di lavoro in crescita, con possibilità di smartworking. La posizione è un'ottima opportunità di carriera.

Servizi

Ottima opportunità di carriera

Contratto a tempo indeterminato

Ambiente di lavoro strutturato

Possibilità di contribuire al miglioramento continuo

Possibilità di smartworking

Competenze

• Pregressa esperienza nel ruolo.
• Provenienza da realtà distributive, trasporti o logistiche.

Mansioni

• Coordinare le attività quotidiane del team per gestire le segnalazioni.
• Gestire e validare le segnalazioni tramite sistema di ticketing.
• Raccogliere e organizzare evidenze necessarie per documentazione.
• Promuovere il miglioramento continuo dei processi.

Conoscenze

Esperienza nel coordinamento di risorse

Dimestichezza con strumenti informatici

Capacità di utilizzo software di analisi dati

Empatia

Formazione

Diploma/Laurea

Descrizione del lavoro

Page Personnel

• Coordinare le attività quotidiane del team, assicurando la corretta presa in carico delle segnalazioni, la verifica con magazzini e trasportatori, l'avanzamento delle pratiche con i carrier e l'aggiornamento di database e dashboard operative.
• Gestire e validare le segnalazioni provenienti dai punti vendita (mancanze, eccedenze, danneggiamenti) tramite il sistema di ticketing aziendale.
• Prendere in carico le pratiche B2C provenienti da Customer Care, Trasporti, Carrier, piattaforme logistiche
• Raccogliere e organizzare tutte le evidenze necessarie (riscontri da negozi e magazzini, documentazione fotografica, DDT, POD, report. dashboard Insight).
• Aprire, gestire e monitorare le pratiche verso i carrier, curando follow-up, solleciti e negoziazioni.
• Elaborare e aggiornare quotidianamente i file operativi: database delle non conformità, stato di avanzamento pratiche e report per Amministrazione e punti vendita.
• Inviare le pratiche giornaliere ai carrier e comunicare gli aggiornamenti ai negozi.
• Curare la reportistica periodica: weekly deck (Insight e KPI), monitoraggio pratiche pendenti verso customer service e tracciamento mail gestite.
• Supportare la fatturazione mensile verso i carrier per mancanze o danneggiamenti, gestendo richieste, riconciliazioni con l'Amministrazione e chiusura pratiche.
• Gestire attività straordinarie (es. eventi di furto o rapina, riconciliazioni eccezionali).
• Promuovere il miglioramento continuo attraverso la standardizzazione dei processi, la riduzione dei tempi di gestione, il miglioramento della qualità dei dati e la formazione del team e dei punti vendita.
• Contribuire alla revisione e all'aggiornamento degli aspetti contrattuali relativi alla gestione dei claims con i carrier.

Requisiti fondamentali

• Diploma/Laurea
• Pregressa esperienza nel ruolo
• Provenienza da realtà distributive, trasporti o logistiche
• Esperienza nel coordinamento di risorse
• Dimestichezza con strumenti informatici
• Capacità di utilizzo software di analisi dati
• Empatia per interfaccia con personalità diverse

Benefici

• Ottima opportunità di carriera come Claims Manager Trasporti - Giussano (MB)
• Contratto a tempo indeterminato
• Ambiente di lavoro strutturato e orientato alla crescita professionale.
• Possibilità di contribuire al miglioramento continuo dei processi logistici.
• Possibilità di smartworking circa del 50%

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Settore: Altro

Ruolo: Altro