Capo Ricevimento - Milano

Società Internazionale Nuovi Alberghi per azioni – S.I.N.A.; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

L'Hotel Sina The Gray di Milano cerca un Capo Ricevimento per coordinare il team e gestire l'accoglienza degli ospiti. Requisiti includono esperienza pregressa, conoscenza del gestionale Opera e ottima padronanza della lingua inglese. Si offre contratto full-time con retribuzione in linea con il CCNL Turismo.

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni in analoga posizione.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.

Mansioni

• Coordinare e gestire il team del Ricevimento.
• Assicurare la sinergia tra i reparti e gestire i reclami.
• Gestire le attività di Back Office e l'assegnazione delle stanze.

Conoscenze

Problem Solving

Doti Comunicative

Leadership

Strumenti

Gestionale Opera

Descrizione del lavoro

Sina Hotels è una storica catena alberghiera italiana di lusso da più di 60 anni. Fondata nel 1958 dal Conte Ernesto Bocca, vanta strutture esclusive nelle principali città italiane. Rinomata per l’eccellenza del servizio e lo stile raffinato, è ancora oggi guidata con passione dalla famiglia fondatrice.

L'Hotel Sina The Gray a Milano ricerca la figura di : Capo Ricevimento

Riportando al Direttore, la risorsa si occuperà di :

• coordinare e gestire il team del Ricevimento assicurando la corretta pianificazione e il migliore svolgimento delle attività relative all’accoglienza e gestione dell’ospite, assistendolo nella risoluzione di eventuali problematiche o nella gestione di eventuali reclami
• curare e garantire la comunicazione e la sinergia tra i reparti, analizzare ed elaborare i report di forecast e garantire l’espletamento di tutti gli adempimenti amministrativi
• gestire le attività di Back Office, la verifica della situazione di occupazione dell’hotel, l’assegnazione delle stanze tenendo conto di tutte le esigenze dei clienti in arrivo e la corretta gestione degli aspetti amministrativi del Ricevimento.
• in caso di overbooking, organizzare e coordinare le attività di riprotezione del cliente, assicurandosi che quest’ultimo abbia la necessaria assistenza.

Requisiti richiesti :

• pregressa esperienza di almeno 2 anni in analoga posizione ed in strutture di simile livello;
• conoscenza del gestionale Opera;
• ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera
• spiccate doti comunicative, relazionali, gestionali e capacità di problem solving
• doti di leadership

Orario di lavoro : full time

Retribuzione : prevista da Ccnl Turismo

Luogo di lavoro : Milano

Gli interessati potranno inviare Cv completo di foto e con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del d.lgs. 196 / 2003

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