BDC operator Cat. Protette L.68/99 - BARI

Maldarizzi Automotive; Bari; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un concessionario automobilistico a Bari cerca un BDC Operator per gestire le richieste clienti e ottimizzare le opportunità commerciali. Il candidato ideale ha esperienza in ruolo commerciale, solide capacità comunicative e una buona padronanza dell'inglese. Offriamo un ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale e formazione continua.

Servizi

Ambiente giovane e innovativo

Percorsi di formazione continua

Crescita professionale

Competenze

• Precedente esperienza come operatore telefonico inbound e/o outbound.
• Solide capacità comunicative verbali e scritte.
• Capacità di utilizzo degli strumenti informatici.

Mansioni

• Trasformazione delle richieste in appuntamenti.
• Gestione richieste inbound e outbound.
• Smistamento di lead ai reparti appropriati.
• Aggiornamento dati cliente nel CRM.
• Interazione con i tools delle case automobilistiche.

Conoscenze

Esperienza in ruoli commerciali

Capacità comunicative

Utilizzo di strumenti informatici

Gestione empatica delle interazioni

Proattività

Linguaggio inglese

Strumenti

CRM

Outlook

Word

Excel

Descrizione del lavoro

Entra nella nostra squadra!

Opportunità per BDC Operator appartenente alle categorie protette L.68/99 - BARI

Il BDC Operator è una figura chiave all'interno delle concessionarie poiché fortemente coinvolta nella gestione e dello sviluppo delle relazioni con i clienti, principalmente attraverso canali digitali e telefonici. Agisce come il "primo punto di contatto" per molti clienti, ricoprendo un ruolo fondamentale nel percorso di acquisto e di fidelizzazione.

Le tue principali attività saranno:

• Trasformazione delle richieste in appuntamenti: contatto dei lead che hanno mostrato interesse per un servizio o prodotto (es. tramite form, telefonate, richieste online), con l’obiettivo di qualificarli e fissare un appuntamento con i reparti di vendita o post-vendita.


• Gestione richieste inbound e outbound: rispondere a telefonate ed e-mail in entrata; smistare le telefonate ai reparti di competenza; contattare proattivamente i clienti per supporto, aggiornamenti o follow-up.


• Smistamento di lead: canalizzare le richieste verso i reparti appropriati (vendita nuovo, vendita usato, service, ricambi, ecc..).


• Gestione CRM: aggiornare con precisione i dati cliente all’interno del CRM aziendale, per tracciare correttamente ogni interazione.


• Utilizzo portali di casa madre: interagire con i tools e sistemi informativi delle case automobilistiche partner.


• Generazione delle opportunità di business: assicurare la piena ottimizzazione e saturazione delle agende dei Consulenti Service e dei Consulenti di Vendita, attraverso una gestione efficace dei contatti e delle richieste, con l’obiettivo di massimizzare le opportunità commerciali e rafforzare la fidelizzazione dei clienti.

Potresti essere la persona ideale se:

• Hai esperienza pregressa come operatore telefonico inbound e/o outbound o in ruoli commerciali (BDC automotive, call center, customer care, vendita, servizi di prenotazione, centralino, reception).


• Hai una padronanza lessicale solida e spiccate capacità comunicative, sia verbali che scritte, che ti permettono di interagire in modo chiaro e persuasivo con clienti di diverso target.


• Sei pratico/a nell’uso di strumenti informatici: Outlook, Word, Excel, CRM aziendali, DMS e portali web.


• Sei in grado di gestire interazioni in modo empatico e professionale.


• Sei orientato/a a proporre soluzioni con prontezza.


• Ti dimostri proattivo/a, organizzato/a e preciso/a, con buone doti di gestione del tempo e di team working.


• Padroneggi la lingua inglese.

Cosa offriamo

• Inserimento in una realtà strutturata, dinamica e in costante crescita.


• Ambiente giovane, orientato all’innovazione e al miglioramento continuo.


• Percorsi di formazione continua e possibilità di crescita professionale.