B2B Customer Success Specialist

MioDottore; Roma; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un leader nel settore Health Tech è alla ricerca di un Customer Success Specialist per migliorare l'esperienza dei clienti. Il candidato ideale ha esperienza in customer success, capacità organizzative e una buona conoscenza dell'inglese. Il ruolo prevede rappresentanza, fidelizzazione dei clienti, e collaborazione con team interni per ottimizzare i servizi. Offriamo un contratto competitivo e benefici come assicurazione sanitaria e piattaforme di supporto mentale.

Servizi

Assicurazione sanitaria

Welfare fino a € 1.200

Accesso gratuito alla piattaforma di benessere mentale Ifeel

Competenze

• Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita.
• Grande propensione al supporto clienti e soddisfazione nel risolvere problemi.
• Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.
• Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Mansioni

• Rappresentare l'azienda come consulente dedicato ai clienti.
• Favorire la fidelizzazione dei clienti per ridurre il rischio di churn.
• Promuovere l'uso corretto dei prodotti con consulenze ad hoc.
• Incrementare le opportunità di business presentando soluzioni aggiuntive.
• Identificare e comunicare problematiche al team prodotto.
• Collaborare con team interni per migliorare la customer satisfaction.

Conoscenze

Supporto clienti

Gestione obiettivi

Familiarità con nuove tecnologie

Buona conoscenza della lingua inglese

Descrizione del lavoro

Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!

MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Helping people live longer, healthier lives.

Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Success Specialist B2B.

Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l’obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai:

• Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
• Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn.
• Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
• Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
• Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
• Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.

Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedi:

• Esperienza in ruoli di customer success o post‑vendita.
• Grande propensione al supporto clienti, ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi.
• Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.
• Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Benefici

📄CCNL Commercio. La tipologia contrattuale sarà valutata in fase di iter di selezione e commisurata all'esperienza del candidato.

👨 👩 👦 Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia

⚕️Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute.

🧠Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well‑being Ifeel perché crediamo che la salute mentale venga al primo posto.

Processo di selezione

• Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
• Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
• Colloquio con CS Director
• Colloquio finale di persona negli uffici di Roma

Vuoi fare la differenza in un contesto internazionale e aiutare a trasformare la sanità digitale? Unisciti al team di MioDottore!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.