Automotive Customer Care Specialist (After Sales)

Adecco; Roma; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda multinazionale cerca un Junior Customer Care Specialist in Roma. La figura sarà responsabile della gestione delle segnalazioni e delle richieste dei clienti, lavorando a stretto contatto con i Reparti Operativi. È fondamentale avere una forte capacità di analisi, conoscenza avanzata dei social media e solidi strumenti di performance marketing. La posizione offre un inserimento diretto e responsabilità crescenti in un contesto dinamico.

Competenze

• Richiesta forte capacità di analisi e risoluzione delle Non Conformità.
• Conoscenza avanzata dei principali social media.
• Capacità di interpretare dati, KPI e insight.

Mansioni

• Gestire segnalazioni e complaints del Cliente.
• Effettuare approfondimenti con il Cliente e coinvolgere i Reparti Operativi.
• Raccogliere feedback secondo gli SLA definiti.

Conoscenze

Capacità di analisi

Gestione delle segnalazioni

Conoscenza di paid social

Interpretazione di dati

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda multinazionale cerca un Junior Customer Care Specialist in Roma. La figura sarà responsabile della gestione delle segnalazioni e delle richieste dei clienti, lavorando a stretto contatto con i Reparti Operativi. È fondamentale avere una forte capacità di analisi, conoscenza avanzata dei social media e solidi strumenti di performance marketing. La posizione offre un inserimento diretto e responsabilità crescenti in un contesto dinamico.