Assistenza Tecnica Stage

Daze; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore della mobilità sostenibile cerca una risorsa per uno stage in Assistenza Tecnica. La figura si occuperà di fornire supporto alla rete vendita e ai clienti, gestire resi e reclami, e collaborare con altri dipartimenti. Richiesta diploma tecnico e competenze comunicative. Offriamo un ambiente dinamico, flessibile e opportunità di crescita nel settore della mobilità elettrica. Un'opportunità per sviluppare le tue abilità in un contesto innovativo.

Servizi

Ambiente giovane e dinamico

Caffè e snack disponibili

Postazione di ricarica per auto elettrica

Competenze

• Capacità di relazionarti con i clienti e comprendere le loro esigenze.
• Competenze nella gestione di resi e reclami.
• Disponibilità a partecipare a formazione continua.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica sui canali B2B e B2C.
• Gestire resi e reclami con risoluzione tempestiva.
• Rispondere alle richieste clienti via telefono, email e chat.
• Collaborare con altri dipartimenti per migliorare i processi.
• Monitorare feedback clienti per ottimizzare il servizio.
• Aggiornare la documentazione sulle procedure di supporto.

Conoscenze

Relazione con il cliente

Gestione dei reclami

Competenze comunicative

Formazione

Diploma tecnico (elettrotecnico / elettronico / meccanico / informatico)

Descrizione del lavoro

Daze è il principale produttore di sistemi di ricarica in Italia. Siamo impegnati in una missione per facilitare la transizione del mondo verso le auto elettriche e l’uso di energia più sostenibile, offrendo ai nostri clienti prodotti di ricarica accessibili e facili da usare e sistemi di efficienza energetica.

Fondata nel 2016, Daze ha raccolto oltre 20 milioni di euro tra equity e debito da investitori di alto livello. Nel 2024, abbiamo chiuso con successo un round di finanziamento di Serie A da 15 milioni di euro, guidato da CDP Venture Capital con la partecipazione di EIC-Fund, 035 Investimenti, Founders Future, Prana Ventures e altri. Oggi abbiamo venduto con successo più di 20.000 prodotti in Europa. L’innovazione è fondamentale : con prodotti innovativi e collaborazioni significative, Daze propone sempre più la sua idea di un ecosistema domestico, dove la mobilità sostenibile e la gestione intelligente dell’energia lavorano insieme per consentire una tangibile transizione energetica.

Stiamo attualmente cercando una risorsa da inserire in stage all’interno del nostro Team di lavoro come Assistenza Tecnica Italia.

Di cosa ti occuperai :

• Fornire assistenza tecnica alla rete vendita e ai clienti sui canali B2B e B2C;
• Gestire resi e reclami, garantendo una risoluzione tempestiva e soddisfacente per il cliente;
• Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e chat, fornendo informazioni accurate e utili;
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere le problematiche e migliorare i processi di assistenza;
• Monitorare e analizzare il feedback dei clienti per individuare aree di miglioramento e contribuire all’ottimizzazione del servizio;
• Aggiornare e mantenere la documentazione relativa alle procedure di supporto tecnico e ai prodotti;

Partecipare a sessioni di formazione continua per restare aggiornati sulle novità aziendali e sui prodotti offerti.

Il Profilo Che Cerchiamo :

• Sai relazionarti con il cliente e capire le sue esigenze, sai come riportarle alle relative funzioni commerciali e all’ufficio tecnico;
• Preferibilmente possiedi almeno un diploma in discipline tecniche (elettrotecnico / elettronico / meccanico / informatico) ;

PLUS : Conosci la lingua portoghese

PLUS : Conosci la lingua tedesca

Quello che non vediamo l’ora di offrirti : “Un ambiente dinamico e giovane” : sì, ma per davvero. L’età media dei dipendenti di Daze è 30 anni, e gli orari di lavoro flessibili e concordabili all’interno del tuo team. Non prestiamo particolare attenzione al tuo dresscode, purché tu ti senta a tuo agio.

Possibilità di lavorare in uno dei settori in maggior espansione degli ultimi anni. Lavorare nella mobilità elettrica oggi significa essere destinati a crescere.

Una postazione personale composta da PC portatile personale, tastiera, mouse e schermo fisso da almeno 27”.

Caffè e snack sono completamente offerti da Daze e disponibili per te nella nostra cucina

Una postazione di ricarica per la tua auto elettrica o plug-in hybrid, funzionante con energia 100% rinnovabile proveniente dal nostro impianto fotovoltaico.