Assistenza inbound customer care

Etjca spa roma; Roma; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda di contact center cerca un/una Addetto/a Call Center per assistenza telefonica inbound a Pomezia, con disponibilità immediata. Il candidato ideale ha un diploma, è motivato e ha pregressa esperienza nel customer service. La formazione iniziale è prevista in sede e durerà circa 10 giorni, seguita da un contratto part-time di 20 ore a settimana. Sono richiesti turni dal lunedì alla domenica, con possibilità di smart working dopo un periodo di adattamento.

Competenze

• Disponibilità a lavorare su turni richiesti.
• Competenze informatiche nei principali strumenti come Excel.
• Esperienza pregressa nel servizio clienti.

Mansioni

• Assistenza telefonica inbound per un contact center.
• Formazione pre contrattuale di 10 giorni.
• Contratto part-time di 20 ore con possibilità di ore aggiuntive.
• Turni di lavoro dal lunedì alla domenica.

Conoscenze

Disponibilità a lavorare su turni

Buona dialettica

Predisposizione al contatto telefonico

Buona conoscenza di Excel e Office

Forte motivazione e orientamento ai risultati

Pregressa esperienza di customer service

Formazione

Diploma di Scuola Media Superiore

Descrizione del lavoro

Overview

Etjca Group – Divisione Contact Center & Customer Care – ricerca per prestigioso Contact Center di Pomezia.

Responsibilities

• Addetta/o Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito telefonico. NON C'E' ATTIVITA' DI VENDITA. Disponibilità IMMEDIATA.
• Formazione in presenza pre contrattuale, in partenza dal 07/01/2026 della durata di circa 10 giorni con orario 9.00-15.30. Al termine del corso, dopo aver ottenuto l'idoneità, si procederà con la contrattualizzazione.
• Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 1 mese e mezzo con possibilità di prima proroga.
• Livello di inquadramento contrattuale: CCNL Telecomunicazioni II livello (1489,42 euro lordi per il Full Time – da riproporzionare alle 20h settimanali offerte).
• Contratto part-time 20 ore con possibilità di ore aggiuntive retribuite come supplementari.
• ORARI DI LAVORO: Turni Lunedi / Domenica 07.00/23.00 (2 giorni di riposo a rotazione).
• Sede di lavoro: POMEZIA. Attività in sede. Dopo aver raggiunto l'autonomia necessaria (2 mesi circa), ci sarà 1 giorno di smartworking a settimana.

Qualifications

• Disponibilità a lavorare su turni.
• Diploma di Scuola Media Superiore.
• Buona dialettica.
• Predisposizione al contatto telefonico.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel – Office).
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati.
• Pregressa esperienza di customer service.
• Completano il profilo conoscenza del mondo inbound e customer care, forte empatia, flessibilità, dinamismo e pro attività.

#catcc

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.