ASSISTENZA CLIENTI INBOUND & BACK OFFICE-SETTORE AUTOMOTIVE in LINGUA FIAMMINGA

Jobbit; Vimodrone; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda operante nel settore Automotive cerca un Addetto/a Customer Care inbound e back office per il mercato fiammingo. Il candidato sarà responsabile della relazione con i clienti, assicurando la soddisfazione e fornendo supporto attraverso vari canali. È richiesta un'ottima conoscenza del fiammingo e buone capacità comunicative. Offriamo un contratto part-time di 30 ore settimanali e benefit come portatile aziendale. Il lavoro si svolge dal lunedì al venerdì, con almeno 6 giornate in presenza al mese.

Servizi

Portatile aziendale

Smartworking con giornate in presenza

Competenze

• Interesse per il settore Automotive.
• Capacità di scrivere e redigere e-mail.
• Predisposizione al lavoro in team.

Mansioni

• Gestire contatti con clienti fornendo informazioni e assistenza.
• Raccogliere e verificare dati dei clienti.
• Identificare e risolvere le esigenze del cliente.
• Inoltrare problematiche ad interlocutori interni quando necessario.
• Verificare la soddisfazione del cliente tramite interviste.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua FIAMMINGO (C1-C2)

Buona conoscenza della lingua italiana

Ottime doti comunicative e di relazione col cliente

Buone capacità di utilizzo del PC e del pacchetto Office

Orientamento all’obiettivo di squadra

Strumenti

Office (Excel, Word, Outlook)

Descrizione del lavoro

Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO FIAMMINGO

La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e‑mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.

• Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
• Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
• Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l’obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
• Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;
• Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo;
• Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.

• Ottima conoscenza della lingua FIAMMINGO (C1‑C2) e buona conoscenza della lingua italiana;
• Ottime doti comunicative e di relazione col cliente;
• Buone capacità di utilizzo del PC e del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook);
• Buona capacità di scrittura e redazione di e‑mail;
• Orientamento all’obiettivo di squadra e predisposizione al lavoro in team;
• Interesse per il settore Automotive.

• Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe;
• Inquadramento contrattuale CCNL: 3° livello TLC (1622 € lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali);
• Contratto part time 30h settimanali;
• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle 19:00;
• Benefit: portatile aziendale;
• Smartworking: previste almeno 6 giornate in presenza al mese.

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309‑SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.