ASSISTENTE CLIENTE DI CARROZZERIA Categorie protette Lg.68/99 - MILANO

Car Clinic srl; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nella riparazione di carrozzeria a Milano ricerca un professionista per il customer service. La figura si occuperà della gestione delle pratiche e del contatto con i clienti. Sono richiesti diploma e esperienza nel settore, assieme a capacità relazionali e di problem solving. Offriamo un contratto full-time con formazione on the job e Ticket Restaurant.

Servizi

Ticket Restaurant

Formazione on the job

Mansioni

• Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratiche.
• Organizzazione e gestione della presa e consegna delle vetture.
• Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto.
• Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze.
• Preventivazione e prenotazioni auto sostitutive.
• Gestione delle esigenze del cliente durante la riparazione.

Conoscenze

Esperienza in ruoli di assistenza alla clientela

Capacità di ascolto attivo

Problem solving

Capacità di lavorare in squadra

Buona dimestichezza con gli strumenti informatici

Capacità di relazionarsi in modo empatico

Orientamento al raggiungimento degli obiettivi

Interesse per il settore automotive

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Car Clinic è l'azienda Leader in Italia nella riparazione di carrozzeria con una rete di più di 55 Centri di proprietà sul territorio nazionale e oltre 600 dipendenti. Ricerchiamo i migliori Professionisti che possano aiutarci a rendere soddisfacente ed unica l'esperienza dei nostri Clienti.

Hai passione per il settore delle automobili e ti piacerebbe poter lavorare nel mondo del Customer Service?

Sai gestire un cliente con attenzione, offrendo un servizio di eccellenza facendo leva sui diversi strumenti aziendali a disposizione?

Allora sei tu la persona che stiamo cercando!

Principali attività :

• Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratica
• Organizzazione e gestione in prima persona della presa e consegna delle vetture
• Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale
• Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze
• Preventivazione
• Prenotazioni auto sostitutive
• Ordine pezzi di ricambio
• Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo.

Che cosa richiediamo?

• Diploma di scuola superiore
• Esperienza in ruoli di assistenza alla clientela
• Capacità di relazionarsi in modo empatico e con differenti itnerlocutori
• Capacità di ascolto attivo e problem solving
• Capacità di lavorare per obiettivi e orientamento al raggiungimento degli stessi
• Capacità di lavorare in squadra
• Interesse per il settore automotive
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici

I valori che ricerchiamo sono onestà, integrità e rispetto degli altri.

L’inquadramento prevede inserimento diretto in azienda con orario full time e regolato dal CCNL Commercio, tipologia di contratto e retribuzione saranno commisurate alle esperienze maturate + Ticket Restaurant, è previsto un adeguato periodo di Induction e formazione on the job.

Luogo di lavoro : MILANO

La seguente selezione è rivolta a persone appartenenti a Categorie protette Lg.68 / 99