Assistant front office manager - lefay resorts

Hosco; Gargnano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di ospitalità cerca un Assistant Front Office Manager per gestire il ricevimento e la qualità del servizio al cliente. La figura sarà responsabile della supervisione del personale, garantirà l'applicazione delle procedure aziendali e collaborerà alla pianificazione delle attività. Richiesta esperienza nell'ospitalità e conoscenze di lingue straniere. Si offre un contratto full-time con vantaggi come alloggio e formazione.

Servizi

Contratto CCNL Turismo Full Time

Alloggio con wi-fi gratuito

Formazione Aziendale

Premi economici aggiuntivi

Competenze

• Espressione precedente nel settore dell'ospitalità in un ruolo simile.
• Conoscenza della seconda lingua (preferibilmente tedesco o francese).

Mansioni

• Gestire le attività di accoglienza e assistenza agli ospiti.
• Supervisionare e coordinare i Collaboratori del Ricevimento.
• Applicare le procedure aziendali.

Conoscenze

Ottime capacità organizzative e gestionali

Attenzione ai dettagli

Orientamento all'Ospite

Padronanza della lingua inglese

Doti di leadership

Formazione

Diploma o studi in ambito turistico, alberghiero o linguistico

Descrizione del lavoro

Assistant Front Office Manager

Assistant Front Office Manager è responsabile, in assenza di Front Office Manager, della gestione delle attività relative al Ricevimento e all'accoglienza dell'Ospite, nonché delle attività amministrative riguardanti il reparto, supervisionando e coordinando i Collaboratori del Ricevimento; collabora alla pianificazione delle loro attività ed è responsabile della corretta applicazione delle procedure aziendali.

È corresponsabile del raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi del reparto, dell'organizzazione e della gestione di tutta l'area reception e di tutto quanto attiene il corretto ed efficiente funzionamento del reparto.

Assistant Front Office Manager risponde a Front Office Manager.

CARATTERISTICHE

• Ottime capacità organizzative e gestionali
• Attenzione ai dettagli
• Orientamento all'Ospite, predisposizione ai rapporti interpersonali
• Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua, preferibilmente tedesca o francese
• Doti di leadership e team work
• Sensibilità e attenzione al rispetto degli standard
• Esperienza pregressa in ruolo analogo, in strutture alberghiere, non necessariamente di lusso

OFFRIAMO

• Contratto CCNL Turismo Full Time
• Orari di lavoro trasparenti e sostenibili
• Alloggio con wi-fi gratuito
• Fornitura Divise e relativo servizio lavaggio gratuito
• Pasti gratuiti presso il Ristorante "Noi" (anche nei giorni di riposo e fuori orario)
• Formazione Aziendale e Tecnico-Professionale
• Processo di valutazione della performance oggettivo e trasparente
• Premi economici aggiuntivi per le migliori performance
• Possibilità di soggiornare con tariffe scontate nei Resort Lefay e nei 650 Hotel Preferred in tutto il mondo
• Agevolazioni per acquisto prodotti a marchio Lefay

Accompagnatore / Coordinatore per Clienti in Italia (Lavoro a progetto)

Il progetto: Stormoff Benessere è un progetto dedicato all'organizzazione di soggiorni di alto livello e programmi wellness per la nostra clientela russofona in Italia. Creiamo esperienze indimenticabili, dove ogni dettaglio ha importanza.

Responsabilità

• Accompagnamento dei clienti durante il loro soggiorno in Italia (trasferimenti, assistenza al check-in/check-out, coordinamento delle attività)
• Organizzazione della logistica e risoluzione di problematiche operative in loco
• Mediazione culturale e pratica tra i clienti e l'ambiente locale
• Garantire il comfort e la sicurezza degli ospiti per tutta la durata del viaggio

Requisiti del candidato

• Residenza in Italia (preferibilmente a Milano, Venezia, Roma, Firenze)
• Padronanza perfetta della lingua russa (livello C2 - madrelingua)
• Ottima conoscenza della lingua italiana (livello C1-C2)
• Conoscenza approfondita della cultura, delle tradizioni e della mentalità italiana
• Precedente esperienza nel settore dell'ospitalità, del turismo o nell'assistenza clienti sarà considerata un plus
• Aspetto curato, eccellenti doti comunicative e attitudine al lavoro con le persone
• Flessibilità, orientamento al cliente e capacità di gestire lo stress
• Disponibilità a spostarsi in tutta Italia secondo necessità
• Patente di guida di categoria B (automunito) obbligatoria

Condizioni

• Assunzione a progetto (lavoro autonomo/partita IVA, collaborazione occasionale)
• Compenso da definire in base all'esperienza e al profilo, da discutere in sede di colloquio
• Opportunità di lavorare in un team internazionale su progetti stimolanti

Receptionist di Albergo – Gi Group Spa

La risorsa si occuperà dell'accoglienza clientela, gestione check in-out, prenotazioni, gestione della clientela e guest relation.

Requisiti richiesti

• Precedente esperienza anche breve nel ruolo in hotel 4/5 stelle lusso
• Dimestichezza sistemi informatici e pacchetto Office
• Conoscenza lingua inglese (B2), la conoscenza di una seconda lingua straniera è considerata un plus
• Preferenziale conoscenza del gestionale Protel
• Richiesto domicilio a Milano o zone limitrofe

Personal skills

• Ottime doti relazionali
• Approccio dinamico e multitasking
• Orientamento all'ospite
• Ottima attitudine al problem solving e gestione reclami
• Capacità di lavoro in team e di gestione dello stress

Tipologia contrattuale

• Turni unici di lavoro, turnanti su 2/3 turni
• Tempo determinato di 6 mesi in assunzione diretta finalizzata all'inserimento indeterminato

Benefits

• Mensa aziendale
• 8€ ticket restaurant per giorno lavorato
• Parcheggio libero

SPA Receptionist – Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA

• Apertura e chiusura della SPA, assicurandone gli standard qualitativi
• Accoglienza clienti e accompagnamento nella visita della SPA
• Presa delle telefonate e degli appuntamenti
• Gestione della corrispondenza con clienti e terapisti
• Gestione degli appuntamenti di terapisti e clienti, garantendo puntualità e precisione
• Gestione dei pagamenti e cassa
• Vendita prodotti cosmetici
• Presa delle comande richieste dai clienti della SPA, coordinandosi con Cucina e Bar
• Organizzazione delle attività degli SPA Attendant nel riassetto delle aree comuni

Requisiti

• Pregressa esperienza di almeno 1 anno nel medesimo ruolo in contesti similari (SPA di hotel di lusso e/o centri benessere di lusso)
• Ottime capacità organizzative e di coordinamento
• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di un'altra lingua costituirà un plus
• Precisione, flessibilità (anche in termini di giorni ed orari di lavoro), attitudine al problem solving ed una naturale predisposizione al rapporto interpersonale
• Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale

Front Office Supporter – Italia, Lombardia, Gardone Riviera - Hosco

Il candidato supporterà il team del front office nelle attività quotidiane di accoglienza e assistenza agli ospiti, contribuendo a garantire un servizio di altissimo livello in linea con gli standard di un hotel 5 stelle.

Responsabilità principali

• Accogliere gli ospiti con professionalità, cortesia e discrezione
• Supportare nelle procedure di check-in e check-out
• Gestire le richieste degli ospiti, fornendo informazioni su servizi dell'hotel, attrazioni locali e trasporti
• Rispondere alle chiamate telefoniche e alle email in modo tempestivo ed efficace
• Collaborare con gli altri reparti (housekeeping, concierge, ristorazione) per garantire un'esperienza fluida agli ospiti
• Tenere aggiornati i sistemi di gestione delle prenotazioni e i registri interni
• Mantenere l'area della reception ordinata e professionale

Competenze richieste

• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di una terza lingua è considerata un plus
• Cura della persona, standing professionale e attitudine al problem solving
• Puntualità, affidabilità e discrezione
• Conoscenze informatiche di base; familiarità con software gestionali alberghieri è un vantaggio
• Formazione richiesta: Diploma o studi in ambito turistico, alberghiero o linguistico

Offerta

• Ambiente elegante e professionale
• Formazione continua e affiancamento costante da parte del team
• Accesso a eventuali benefit previsti per lo staff (pasti, uniformi, etc.)

Revenue Manager – Il Principe di Savoia

La figura sarà responsabile della gestione dei ricavi delle camere, del Food & Beverage e servizi come la Spa, con l'obiettivo di ottimizzare i risultati finanziari.

Principali responsabilità e mansioni

• Definire e implementare la strategia di pricing e distribuzione in linea con gli obiettivi commerciali dell'hotel
• Gestire e ottimizzare l'inventario delle camere e delle tariffe, monitorando continuamente il mercato e i competitor
• Fornire report regolari e previsioni al team senior dell'hotel, collaborando strettamente con il Director of Sales & Marketing per sviluppare piani strategici
• Analizzare i dati di performance, generando report giornalieri, settimanali e mensili per monitorare i KPI
• Supportare la gestione del sistema del RMS (Room Management System), garantendo la corretta configurazione, ottimizzazione e integrità dei dati
• Partecipare alla pianificazione e previsione del budget annuale, monitorando il raggiungimento degli obiettivi economici e contribuendo a migliorare i risultati
• Contribuire al valore aziendale attraverso azioni ispirate dai valori: Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di squadra e Creatività – la nostra cultura We Care