After Sales Technical Support & Training Instructor

Antal International Network; Milano; In loco; Riservato; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante realtà internazionale nel settore dei sistemi cerca un After Sales Technical Support & Training Instructor per gestire la qualità post-vendita e pianificare la formazione tecnica. La posizione richiede un diploma in ingegneria, esperienza nel customer service e buona conoscenza dell'inglese. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo e internazionale, con l'opportunità di crescita e sviluppo professionale.

Competenze

• Esperienza nel customer service o in ruoli tecnici analoghi.
• Buone capacità analitiche.
• Disponibilità a recarsi periodicamente presso il centro distributivo in Emilia-Romagna.

Mansioni

• Gestire la qualità post-vendita e le relazioni con i partner.
• Documentare e comunicare miglioramenti qualitativi.
• Organizzare e coordinare azioni sul campo nella regione EMEA.

Conoscenze

Analisi dei feedback di prodotto

Lavoro di squadra

Problem solving

Organizzazione

Conoscenza dell'inglese

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ingegneria meccanica/elettrica

Descrizione del lavoro

Antal International è una multinazionale dell’headhunting con oltre 140 uffici in 40 Paesi.

Il teamEngineering & Operationsè specializzato nella selezione di professionisti con un solido bagaglio tecnico nei principali ambiti dell’ingegneria, della logistica, delle operations, delle costruzioni, della supply chain, della ricerca e sviluppo, e della qualità.

L’attività di ricerca e selezione è focalizzata su diversi settori industriali, tra cui energy & photovoltaic, oil & gas, electrical & electronic, building & construction, machinery, HVAC, lighting, automotive, transport & logistics.

La Società:

Importante realtà internazionale operante nel settore dei sistemi e delle attrezzature per la movimentazione dei materiali ricerca un:

After Sales Technical Support & Training Instructor.

Attività principali:

After Sales Quality Management

• Raccolta, analisi e valutazione dei feedback di prodotto provenienti dal network internazionale.
• Definizione delle soluzioni tecniche, follow-up e verifica della loro implementazione con la fabbrica.
• Documentazione e comunicazione delle migliorie qualitative.
• Organizzazione e coordinamento delle eventuali field actions nella regione EMEA.
• Verifica della conformità agli standard tecnici in collaborazione con la produzione e i partner di rete.
• Coordinamento e ottimizzazione delle attività di pre-delivery inspection presso il centro distributivo italiano.
• Rappresentanza dell’after sales nelle fasi di sviluppo di nuovi prodotti.

Network Enablement & Process Development

• Gestione e sviluppo delle relazioni con i partner del network internazionale.
• Monitoraggio del livello di supporto tecnico nella rete, identificazione delle aree di miglioramento e supporto alla crescita delle competenze (es. diagnostica).
• Analisi dei bisogni formativi, preparazione ed erogazione delle attività di training tecnico.
• Supporto all’introduzione di nuovi prodotti e progetti.
• Gestione di iniziative di miglioramento continuo dei processi.
• Fornitura di feedback ai fornitori interni per l’ottimizzazione del livello di servizio.

Requisiti:

• Diploma tecnico o laurea in ingegneria meccanica/elettrica.
• Esperienza nel customer service o in ruoli tecnici analoghi.
• Buone capacità analitiche.
• Attitudine al lavoro di squadra e approccio hands‑on.
• Ottima organizzazione, proattività e orientamento alla soluzione di problemi.
• Personalità aperta, collaborativa e orientata al cliente.
• Ottima conoscenza dell’inglese (scritto e parlato).
• Disponibilità a recarsi periodicamente presso il centro distributivo situato in Emilia‑Romagna.

Luogo di lavoro:Provincia di Milano (zona Lainate)

Come candidarsi:

Per favore, mandate il vostro CV a: [e-mail]

PLEASE SEND YOUR CV ONLY IN ENGLISH.

Le candidature ritenute in linea saranno contattate entro 30 giorni dalla ricezione della candidatura.

Grazie fin d’ora tutti coloro che vorranno trasmetterci il loro Cv e, in caso di mancata convocazione, considereremo il profilo professionale per eventuali future esigenze.