Addetto/a Servizi di Accoglienza e Centralino

Black Ambra; Monza; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di beni di largo consumo con sede a Monza è alla ricerca di un/una Addetto/a Servizi di Accoglienza e Centralino. La figura selezionata gestirà le comunicazioni con i clienti, rispondendo a domande e fornendo informazioni sui prodotti. Richiediamo ottime capacità comunicative, esperienza nel call center e disponibilità a lavorare su turni. Offerta di contratto a tempo determinato, con retribuzione competitiva e incentivi legati agli obiettivi.

Servizi

Retribuzione competitiva

Incentivi legati al raggiungimento degli obiettivi

Competenze

• Esperienza pregressa in attività di call center, preferibilmente nel settore dei beni di largo consumo.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi se necessario.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata e fornire informazioni.
• Effettuare chiamate in uscita per follow-up e gestione ordini.
• Supportare i clienti per consegne e disponibilità prodotti.
• Registrare le informazioni nel gestionale aziendale.
• Mantenere una comunicazione positiva con i clienti.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Empatia

Orientamento al cliente

Capacità di lavorare in team

Strumenti

Pacchetto Office

CRM

Descrizione del lavoro

Addetto/a Servizi di Accoglienza e Centralino

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Azienda attiva nel settore della vendita di beni di largo consumo, con un’attenzione costante al servizio al cliente, è alla ricerca di un/una Addetto/a al Call Center da inserire nel proprio team. La risorsa selezionata si occuperà di gestire le comunicazioni in entrata e in uscita, rispondendo alle richieste dei clienti e fornendo informazioni sui prodotti e servizi aziendali.

Attività

• Gestire le chiamate in entrata, rispondendo a domande, richieste di informazioni e risolvendo problematiche
• Effettuare chiamate in uscita per attività di follow-up, gestione ordini e informazioni sui prodotti
• Supportare i clienti in relazione a consegne, disponibilità prodotti e resi
• Registrare e aggiornare le informazioni nel gestionale aziendale
• Mantenere una comunicazione costante e positiva con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità.

Requisiti richiesti

• Ottime capacità comunicative, empatia e orientamento al cliente
• Esperienza pregressa in attività di call center, preferibilmente nel settore dei beni di largo consumo
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, CRM)
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi se necessario.

Offerta e condizioni

• Contratto a tempo determinato, con possibilità di proroga
• Orario di lavoro full-time
• Retribuzione competitiva e incentivi legati al raggiungimento degli obiettivi.