Addetto/a gestione chiamate e supporto clienti

Mcc service; Montecchio Maggiore; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore del comfort abitativo cerca un Addetto/a alla gestione delle chiamate e supporto clienti per il proprio reparto amministrativo. La figura sarà responsabile dello smistamento delle chiamate, assistenza ai clienti e gestione dei reclami. Richiesta predisposizione al contatto con il pubblico e utilizzo base del computer. Offriamo un contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga e affiancamento operativo.

Competenze

• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Capacità di gestione delle richieste in modo ordinato e professionale.
• Attitudine alla collaborazione e alla risoluzione di problemi operativi.
• Utilizzo base del computer per attività di inserimento dati e gestione della posta elettronica.

Mansioni

• Smistamento delle chiamate in entrata e gestione del centralino aziendale.
• Assistenza ai clienti riguardo ordini, spedizioni e problematiche relative ai prodotti.
• Registrazione e gestione dei reclami ricevuti.
• Aggiornamento dei dati su sistema gestionale.

Conoscenze

Capacità comunicative

Gestione delle richieste

Collaborazione

Risoluzione di problemi

Utilizzo del computer

Descrizione del lavoro

Addetto/a gestione chiamate e supporto clienti

Azienda operante nel settore del comfort abitativo ricerca un Addetto/a al Centralino da inserire nel proprio reparto amministrativo. La risorsa sarà incaricata della gestione delle comunicazioni telefoniche, del supporto post-vendita e del monitoraggio delle richieste e segnalazioni della clientela.

Mansioni principali

• Smistamento delle chiamate in entrata e gestione del centralino aziendale
• Assistenza ai clienti riguardo ordini, spedizioni e problematiche relative ai prodotti
• Registrazione e gestione dei reclami ricevuti, garantendo una corretta gestione e risoluzione
• Aggiornamento dei dati relativi alle richieste e segnalazioni su sistema gestionale

Requisiti richiesti

• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
• Capacità di gestione delle richieste in modo ordinato e professionale
• Attitudine alla collaborazione e alla risoluzione di problemi operativi
• Utilizzo base del computer per attività di inserimento dati e gestione della posta elettronica

Offerta

• Contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi, con possibilità di proroga
• Orario di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì
• Affiancamento operativo e strumenti di lavoro forniti