Addetto / a Call Center - categorie protette legge 68 / 99

Abile job; Carugate; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda multinazionale è alla ricerca di un Addetto/a Call Center a Carugate. La risorsa supporterà i clienti attraverso vari canali e gestirà attività di back office legate al post-vendita. Richiesta preferibilmente una formazione in ambito ragionieristico e buone capacità relazionali. È necessaria disponibilità su turni per 5 giorni a settimana.

Competenze

• Preferibile Diploma o IFTS in area ragionieristica o Laurea in area amministrativa.
• Conoscenza basilare dei processi di produzione e amministrazione.
• Interesse verso il mondo della logistica.

Mansioni

• Supportare i clienti tramite telefonate, chat e email.
• Gestire attività di back office come articoli post-vendita.
• Assistere il team nella gestione delle richieste inbound e outbound.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Buon utilizzo di MS Excel

Capacità di lavorare in team

Formazione

Diploma o IFTS in area ragionieristica

Laurea in area amministrativa

Descrizione del lavoro

Overview

Azienda multinazionale svedese, specializzata nella progettazione e vendita di mobili, complementi d’arredo e oggetti per la casa, caratterizzati da design funzionale, stile moderno e prezzi accessibili, ricerca una risorsa da inserire nel team del Customer Service, Addetto / a Call Center, appartenente alle categorie protette legge 68 / 99.

La risorsa sarà inserita all'interno del negozio.

Attività principali

• Supporterai i nostri clienti attraverso diversi canali di comunicazione (telefonico, chat o e-mail);
• Potrai gestire le attività di back office, come la gestione delle pratiche post-vendita, la gestione degli ordini di trasporto; la gestione delle pratiche di montaggio e tutta la gestione del post-vendita legato al canale online del negozio;
• Aiuterai il team a gestire al meglio le richieste inbound ed outbound in modo da garantire un’esperienza eccellente ai nostri clienti.

Qualifiche

• Preferibile Diploma o IFTS conseguito in area ragionieristica o Laurea in area amministrativa;
• Background economico e conoscenza basilare dei processi di produzione e / o amministrazione;
• Interesse verso il mondo della logistica;
• Orientamento al cliente;
• Buon utilizzo di MS Excel.

Soft skills

• Forte propensione al lavoro di team working;
• Buone doti comunicative e relazionali;
• Forte spirito di collaborazione con il team di lavoro;
• Buona condotta nella gestione dello stress;
• Precisione, affidabilità;
• Spirito di iniziativa.

Team di lavoro affiliato giovane e dinamico.

È richiesta disponibilità lavorativa su turni (9-20) per 5 giorni settimanali su 7.

Sede: Carugate.