ADDETTO/A BOOKING HOTELS

Nicolaus SpA; Ostuni; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda del settore hospitality cerca un addetto/a booking hotels per la sede centrale ad Ostuni. Il candidato gestirà le prenotazioni da diversi canali, supporterà il team Reservations e interagirà con ospiti e partner commerciali. Si richiede esperienza in strutture ricettive, conoscenza di PMS e buona padronanza della lingua inglese. L'ambiente di lavoro è dinamico e offre opportunità di crescita professionale.

Servizi

Formazione on the job

Opportunità di crescita professionale

Accesso ai benefit aziendali

Competenze

• Esperienza pregressa in ruolo analogo.
• Conoscenza dei principali sistemi di gestione alberghiera (PMS).
• Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestire le prenotazioni da diversi canali.
• Monitorare la disponibilità camere e tariffe.
• Assicurare la corretta emissione di conferme e fatture.
• Interfacciarsi con i reparti Front Office e Housekeeping.
• Gestire comunicazioni con gli ospiti pre-arrivo e post-soggiorno.

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Problem solving

Precisione

Multitasking

Formazione

Esperienza in strutture ricettive o agenzie di travel

Strumenti

PMS

OTA/GDS

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Per la sede centrale ad Ostuni siamo alla ricerca di una persona da inserire come addetto/a booking hotels, con responsabilità operativa nella gestione delle prenotazioni e nella relazione con gli ospiti e i partner commerciali.

La figura supporterà il team Reservations nella gestione quotidiana del portafoglio camere, garantendo tempestività, precisione e un servizio orientato alla soddisfazione degli ospiti. L’ambiente di lavoro è dinamico e professionale, ideale per chi desidera sviluppare competenze commerciali e operative nel settore hospitality.

Responsabilità principali

• Gestire le prenotazioni provenienti da diversi canali (telefono, e-mail, portali OTA, GDS), assicurando corretto inserimento e aggiornamento nel sistema di gestione (PMS/CRS).

• Monitorare la disponibilità camere, tariffe e restrizioni, applicando le politiche aziendali e segnalando variazioni al Revenue/Commercial Team.

• Assicurare la corretta emissione di conferme, fatture e documentazione di viaggio, gestendo richieste di modifica e cancellazione con attenzione alla customer experience.

• Interfacciarsi con i reparti Front Office, Housekeeping e F&B per coordinare arrivi, richieste speciali e esigenze operative degli ospiti.

• Gestire comunicazioni proattive con gli ospiti pre-arrivo e post-soggiorno per incrementare la fidelizzazione e raccogliere feedback.

• Supportare attività di reporting quotidiano e periodico relative alle performance di vendita, occupazione e cancellazioni.

• Collaborare con il team commerciale per la gestione di allotment, gruppi e richieste speciali da partner e agenzie.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa in ruolo analogo in strutture ricettive o agenzie di travel, preferibilmente in contesti di catena o resort.

• Conoscenza dei principali sistemi di gestione alberghiera (PMS) e degli strumenti di prenotazione online (OTA/GDS).

• Buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office), con particolare attenzione a Excel per reporting e analisi base.

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente e problem solving.

• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere rappresenta titolo preferenziale.

• Precisione, gestione delle priorità e capacità di lavorare in team in un contesto operativo dinamico.

Competenze personali e soft skills ricercate

• Orientamento al servizio e cura del dettaglio nella gestione delle richieste degli ospiti.

• Capacità di multitasking e gestione dello stress in fase di picco operativo.

• Proattività, affidabilità e atteggiamento positivo verso il lavoro in team.

• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare nei weekend e nei periodi di alta stagione, se richiesto.

• Attitudine al miglioramento continuo e interesse per le dinamiche commerciali del settore hospitality.

Cosa offriamo

• Inserimento in un team professionale con formazione on the job e affiancamento iniziale.

• Opportunità di crescita professionale e sviluppo di competenze in ambito Sales & Reservations.

• Ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, con accesso ai benefit aziendali e programmi di formazione interna.

• Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza e alle competenze della persona selezionata.

Se sei una persona organizzata, orientata al cliente e motivata a sviluppare la tua carriera nell’hospitality, inviaci la tua candidatura completa di CV e breve lettera di presentazione tramite il nostro portale online.