ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA CLIENTI

Jobbit; Trento; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro specializzata cerca un Addetto alla Assistenza Tecnica Clienti a Trento. Il candidato ideale ha una buona conoscenza dell'inglese e un diploma o laurea in un ambito tecnico. Le responsabilità includono l'analisi delle segnalazioni, il supporto ai clienti e audit qualità. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con possibilità di sviluppo professionale e un ambiente di lavoro dinamico.

Competenze

• Eccellente conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata.
• Laurea o diploma tecnico è richiesto.
• Competenze avanzate in Word e PowerPoint.

Mansioni

• Ricevere segnalazioni dal mercato e organizzare interventi correttivi.
• Relazionarsi con clienti e stabilimenti per risolvere reclami.
• Eseguire audit di qualità interni ed esterni.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Capacità relazionali

Comunicative

Analisi di tipo commerciale

Formazione

Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Direzione Lavoro Group

DIREZIONE LAVORO SPA (Aut.Min. 0001 del 21 /01/19), filiale di Oderzo, ricerca per azienda cliente:

ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA CLIENTI

• Recepire le segnalazioni del mercato, analizzare i contenuti, organizzare gli interventi per risolvere la problematica.
• Relazionarsi con gli Stabilimenti Produttivi, l'Ufficio Commerciale ed i clienti nazionali ed esteri per allinearsi sulle modalità di risoluzione tecnico-commerciale del reclamo.
• Svolgere eventuali interventi presso il cliente per visionare i dettagli della segnalazione ed attuare le azioni correttive. E' richiesta la disponibilità a trasferte in Italia.
• Analizzare report, statistiche, trend di processo al fine di individuare la causa radice che può generare un reclamo.
• Individuare ed indicare azioni correttive al processo affinché avvenga la reiterazione dello stesso problema.
• Verificare i dati di processo e di controllo statistico rispetto ai lotti di produzione messi in indagine.
• Svolgere supporto nelle attività di audit di qualità interni ed esterni.
• Predisporre aggiornamenti e/o evoluzioni del capitolato tecnico di fornitura del prodotto finito.

Requisiti richiesti:

• Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, capacità di conversazione fluente.
• Titolo di studio richiesto: Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico.
• Padronanza del pacchetto Office, in particolare Word e Power Point.
• Capacità relazionali, comunicative e di analisi di tipo commerciale.

Orario di lavoro:

full time

Tipologia contrattuale:

inserimento diretto nell'organico aziendale con inquadramento commisurato all'esperienza maturata

Luogo di lavoro:

Trento (TN)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Gli interessati possono inviare il CV con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il D. Lgs. 196/03 e il Regolamento UE n. 2016/679.

Settore: Altro

Ruolo: Customer Service

Percentuale di occupazione: Full-time

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato