Addetto/a assistenza tecnica

E-work filiale di faenza; Ravenna; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda del settore IT cerca un/una Addetto/a Assistenza Tecnica da inserire a Faenza. Il candidato ideale deve possedere solide competenze informatiche e capacità relazionali. Offriamo un contratto full-time con possibilità di smart working e sviluppo di carriera attraverso apprendistato e livelli di inquadramento in base all'esperienza.

Competenze

• Solide competenze di base in ambito informatico (Windows, Office, reti, architettura PC).
• Familiarità con installazioni, configurazioni e diagnosi tecniche.
• Capacità di analizzare problemi tecnici in modo logico-pratico.

Mansioni

• Assistenza tecnica ai clienti sui software aziendali.
• Gestione delle richieste tramite telefono, e-mail e remoto.

Conoscenze

Competenze informatiche

Analisi problemi tecnici

Capacità relazionali

Lavoro di squadra

Formazione

Studi in ambito informatico

Strumenti

Windows

Office

Descrizione del lavoro

e-work S.p.A., sede di Faenza, ricerca un/una ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA da inserire presso azienda del settore IT con sede a Faenza (RA).

La figura ideale è una persona pratica, operativa, con forte dimestichezza con gli strumenti informatici. Sarà coinvolta nell'assistenza tecnica ai clienti sui software aziendali tramite telefono, e-mail e collegamento da remoto.

Si richiede:

• solide competenze di base in ambito informatico (Windows, Office, reti, architettura PC);
• familiarità con installazioni, configurazioni, piccole diagnosi tecniche e ricerca autonoma di soluzioni;
• capacità di analizzare problemi tecnici con approccio logico-pratico, individuando rapidamente la causa e proponendo soluzioni;
• attitudine a sperimentare, imparare sul campo e approfondire in autonomia quando necessario;
• preferibile esperienza precedente nell'assistenza a clienti o utenti;
• ottime capacità relazionali e predisposizione al lavoro di squadra.

Valutiamo anche candidati alla prima esperienza con studi in ambito informatico, forte attitudine pratica e voglia di sviluppare competenze tecniche.

Si offre:

• INQUADRAMENTO: CCNL Metalmeccanica Confapi, livello e retribuzione commisurati all'esperienza; per profili junior previsto apprendistato con partenza dal 2° livello e progressione fino al 4° livello in circa tre anni;
• ORARIO: full-time dal lunedì al venerdì 08.30-12.30 / 14.30-18.30, con possibilità di smart working e turno del sabato mattina (da casa) dopo almeno 1 anno e raggiunta autonomia nella gestione delle telefonate;
• LUOGO DI LAVORO: Faenza (RA).

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it