Addetto Assistenza Clienti - Settore Cosmetici Naturali

Punto 100; Corciano; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di cosmetici naturali cerca un/una Addetto/a all’Assistenza Clienti per fornire supporto durante il processo d’acquisto. Le mansioni includono assistenza telefonica ed email, gestione di richieste e reclami, e monitoraggio ordini. È richiesta esperienza pregressa in ruoli simili e comunicazione eccellente. Offriamo un contratto determinato di 3 mesi con possibili rinnovi e orario full time dal lunedì al venerdì.

Servizi

Formazione e aggiornamenti periodici sui prodotti

Competenze

• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e alla gestione del cliente anche in situazioni delicate.
• Precisione e ordine.

Mansioni

• Assistenza diretta al cliente, telefonica e via email.
• Gestione delle richieste, segnalazioni e reclami con approccio positivo.
• Inserimento e monitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale.

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Problem solving

Gestione del cliente

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

PC

Descrizione del lavoro

Azienda specializzata nella produzione e vendita di cosmetici naturali a base di ingredienti biologici e sostenibili, seleziona un/una Addetto/a all’Assistenza Clienti da inserire all’interno del proprio team operativo. La risorsa si occuperà di fornire supporto ai clienti durante tutto il processo d’acquisto, garantendo un servizio puntuale, empatico e orientato alla qualità.

Principali mansioni:

• Assistenza diretta al cliente, telefonica e via email
• Gestione delle richieste, segnalazioni e reclami con approccio positivo e risolutivo
• Smistamento delle chiamate verso i reparti competenti
• Inserimento e monitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale
• Controllo di pagamenti, resi e stato delle spedizioni
• Collaborazione con gli altri reparti per la risoluzione tempestiva delle problematiche

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e alla gestione del cliente anche in situazioni delicate
• Precisione, ordine e buona capacità di utilizzo del PC
• Gradita esperienza pregressa in ruoli simili (call center, customer care, front office)

Offerta:

• Contratto di lavoro a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di rinnovo
• Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì
• Formazione e aggiornamenti periodici sui prodotti