Addetto/a Assistenza Clienti – Servizi Informativi Energia

Cosma-sol; Sassari; In loco; EUR 20.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda nel settore energetico cerca una risorsa per la gestione del servizio di assistenza telefonica a Sassari. La figura avrà il compito di contattare e assistere i clienti, fornendo informazioni sui servizi di luce e gas. È richiesta una buona capacità comunicativa e predisposizione al lavoro in team. L'offerta include un contratto full time con formazione operativa. Non è necessaria un'esperienza pregressa specifica nel settore.

Servizi

Formazione operativa

Affiancamento iniziale

Contratto di lavoro regolato

Competenze

• Esperienza, anche breve, in attività di assistenza clienti o contatto telefonico.
• Capacità di gestire contatti telefonici e fornire informazioni operative.
• Esperienza nell'utilizzo di sistemi informatici per la registrazione delle pratiche.

Mansioni

• Gestire i contatti telefonici con gli utenti del database aziendale.
• Fornire informazioni operative sui servizi di luce, gas e connettività.
• Raccogliere e registrare le segnalazioni degli utenti.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Utilizzo di base del computer

Attitudine al lavoro in team

Descrizione del lavoro

Azienda operante nella gestione di servizi informativi per il settore energetico inserisce una risorsa all’interno della struttura di assistenza telefonica dedicata al supporto della clientela. La figura svolge attività di contatto e gestione delle richieste, fornendo informazioni operative e supporto nella corretta gestione delle pratiche relative ai servizi attivi.

Attività previste

• Gestione dei contatti telefonici con utenti già presenti in database aziendale
• Fornitura di informazioni di carattere operativo sui servizi luce, gas e connettività
• Raccolta e registrazione delle segnalazioni e delle esigenze espresse dagli utenti
• Aggiornamento delle anagrafiche e delle schede cliente tramite sistemi informatici dedicati
• Supporto alle attività del team di assistenza secondo procedure interne

Requisiti richiesti

• Buone capacità comunicative e chiarezza espositiva
• Esperienza, anche breve, in attività di assistenza clienti o contatto telefonico
• Utilizzo di base del computer e dei principali strumenti digitali
• Attitudine al lavoro in team e rispetto delle procedure operative

Offerta

• Inserimento con contratto di lavoro regolato dalla normativa vigente
• Affiancamento iniziale e formazione operativa sul ruolo
• Orario di lavoro full time

Sede di lavoro: Sassari