Addetto/a Assistenza Clienti

key-absolute; Ancona; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una struttura alberghiera sta cercando un Addetto/a Assistenza Clienti per fornire supporto ai clienti durante il soggiorno. Il candidato ideale ha esperienza pregressa in assistenza clienti e deve possedere ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e abilità nel problem solving. L’orario è full-time con contratto a tempo determinato di 6 mesi, con formazioni iniziali e benefit come pasti offerti e posti auto riservati.

Servizi

Pasti offerti dalla struttura

Posti auto riservati ai dipendenti

Affiancamento formativo iniziale

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o in ambito alberghiero.
• Precisione, affidabilità e cura dell’immagine professionale.
• Disponibilità immediata e a lavorare su turni.

Mansioni

• Accoglienza e assistenza clienti durante il soggiorno.
• Gestione delle richieste e segnalazioni degli ospiti.
• Supporto alle attività di front office e back office.

Conoscenze

Ottime capacità relazionali

Problem solving

Flessibilità oraria

Descrizione del lavoro

Struttura alberghiera è alla ricerca di una figura di Addetto/a Assistenza Clienti da inserire in organico, la quale operi a diretto contatto con la clientela e rappresenti un punto di riferimento durante tutte le fasi del soggiorno, garantendo un’accoglienza professionale, un supporto costante e una gestione efficace delle richieste. Il ruolo richiede spiccate capacità comunicative, attenzione alle esigenze dell’ospite e attitudine alla risoluzione delle problematiche, contribuendo a un’esperienza di soggiorno positiva e coerente con gli standard della struttura.

Attività principali

• Accoglienza e assistenza clienti durante il soggiorno
• Gestione delle richieste e delle segnalazioni degli ospiti
• Supporto alle attività di front office e back office
• Fornitura di informazioni sui servizi della struttura e sul territorio
• Coordinamento con i reparti interni per la gestione delle esigenze dei clienti
• Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o in ambito alberghiero
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Orientamento al cliente e problem solving
• Precisione, affidabilità e cura dell’immagine professionale
• Capacità di lavorare in team
• Disponibilità immediata
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni

Offerta e benefit

• Orario full-time, 40 ore settimanali
• Contratto a tempo determinato 6 mesi con proroga al termine
• Affiancamento formativo iniziale
• Pasti offerti dalla struttura
• Posti auto riservati ai dipendenti