Addetto all’Assistenza Clienti

2; Roma; In loco; EUR 25.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore della consulenza cerca un/una addetto/a all'assistenza clienti per garantire supporto professionale. La figura si occuperà di gestire chiamate inbound e outbound, rispondere alle richieste dei clienti e collaborare con vari reparti. Richieste ottime capacità comunicative, precisione e attitudine commerciale. L'offerta prevede un contratto a tempo determinato di 3 mesi con orario full time, programmi di welfare e supporto nella formazione continua.

Servizi

Programmi di welfare aziendale

Benefit dedicati

Supporto nella formazione continua

Competenze

• Buona capacità di ascolto attivo.
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli di customer service o call center.

Mansioni

• Gestire le chiamate inbound e rispondere alle richieste dei clienti.
• Effettuare chiamate outbound per promuovere i servizi aziendali.
• Registrare correttamente le informazioni sui clienti e le chiamate.
• Collaborare con i diversi reparti aziendali per un servizio di qualità.
• Monitorare e aggiornare le pratiche di assistenza clienti.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative e relazionali

Precisione e professionalità

Capacità di problem solving

Forte orientamento al cliente

Attitudine commerciale

Capacità di lavorare in team

Descrizione del lavoro

Realtà operante nel settore della consulenza e vendita di servizi per l’abbattimento dei costi sulle utilities (energia, acqua, gas), ricerca un/una addetto/a all’assistenza clienti da inserire nel proprio team. La figura sarà fondamentale nel garantire un supporto efficace e professionale ai clienti, gestendo comunicazioni sia in entrata sia in uscita.

Mansioni principali

• Gestire le chiamate inbound, ascoltando e rispondendo alle richieste e necessità dei clienti con attenzione e precisione
• Effettuare chiamate outbound per illustrare e promuovere i servizi aziendali, con l’obiettivo di fidelizzare i clienti e supportare l’attività commerciale
• Registrare correttamente le informazioni e i dati relativi ai clienti e alle chiamate
• Collaborare con i diversi reparti aziendali per garantire un servizio coordinato e di qualità
• Monitorare e aggiornare le pratiche di assistenza clienti

Requisiti richiesti

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Precisione, professionalità e capacità di problem solving
• Forte orientamento al cliente e buona capacità di ascolto attivo
• Attitudine commerciale e motivazione alla vendita
• Capacità di lavorare in team
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli di customer service o call center

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroga o inserimento stabile
• Orario full time dal lunedì al venerdì
• Programmi di welfare aziendale e benefit dedicati
• Supporto nella formazione continua