Addetto/a al ricevimento - Rome Marriott Park Hotel

Russottigestionihotels; Roma; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un famoso hotel a Roma è alla ricerca di un/a Addetto/a al Ricevimento. Sarai il primo punto di contatto per gli ospiti, gestendo check-in, check-out, e fornendo informazioni su camere e servizi. Se hai esperienza nel settore alberghiero e passione per il servizio clienti, inviaci il tuo CV per unirti al nostro team e migliorare l'esperienza degli ospiti.

Competenze

• Esperienza come addetto al front desk di hotel o receptionist.
• Attitudine al servizio clienti.
• Capacità di lavorare in squadra.

Mansioni

• Eseguire attività di check-in e check-out.
• Accogliere gli ospiti e assegnare le camere.
• Fornire informazioni su camere, tariffe e servizi.
• Rispondere ai reclami in modo professionale.

Conoscenze

Servizio clienti

Comunicazione

Organizzazione

Teamworking

Strumenti

Software di prenotazione alberghiera

Descrizione del lavoro

Addetto/a al ricevimento - Rome Marriott Park Hotel

Italia/Roma

Stiamo cercando, per la struttura del Rome Marriott Park Hotel, un/unaAddetto/a al Ricevimentoche sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del/della Adetto/a al Ricevimento includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e l'esperienza lavorativa nel settore alberghiero, ci piacerebbe incontrarti per offrirti la possibilità di contribuire a creare un soggiorno piacevole e indimenticabile per i nostri ospiti.

Le funzioni principali includono:

• Eseguire tutte le attività di check-in e check-out;
• Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere;
• Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della loro carta di credito;
• Registrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie;
• Fornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e servizi;
• Rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale;
• Collaborare con il nostro personale addetto alle pulizie per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti;
• Upselling di strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriato;
• Mantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornate.

Caratteristiche ricercate:

• Esperienza lavorativa come addetto al front desk di hotel, receptionist o ruolo simile;
• Esperienza con isoftware di prenotazione alberghiera;
• Attitudine al servizio clienti;
• Ottime capacità comunicative e organizzative;
• Teamworking;

Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679

Indirizzo Sede Legale
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